Naar NS.nl

Reacties geplaatst door peet71

4 Reacties

P
peet71Sprinter
gevraagd in Abonnementen

OV flex icm studentenkaart

Ouder sluit flex voor minderjarig kind af, maar vertelt dat niet aan kind. Blijkbaar vertelt ouder dit ook niet als kind recht op SRP krijgt. Ouder laat zich niet informeren over de in en outs van SRP, niet door kind en niet door zelf op zoek te gaan naar informatie, maar betaalt kennelijk wel de rekeningen. Ouder wilt nu het bedrag wat door flex te veel betaald is terug en beroept zich op het feit dat zij door NS en DUO niet actief is geïnformeerd over dat Flex en SRP niet op 1 kaart kunnen. Beroepen op minderjarigheid bij NS, terwijl het DUO is die kind zelfstandig SRP op kaart laat zetten. Volgens mij is er niet iets mis met communicatie van NS en DUO, maar tussen ouder en kind. Voor klachten over als ouder niet geïnformeerd zijn over SRP en Flex moet je bij DUO zijn. SRP is immers een product van DUO. Zowel op de site bij DUO als bij NS staat een waarschuwing dat Flex (reizen op rekening) en SRP (reizen op saldo) niet op 1 kaart kunnen en er geen geld teruggegeven wordt als dit we

31
MoDe
11 dagen geleden
P
peet71Sprinter
gevraagd in Abonnementen

OV flex icm studentenkaart

Heeft u ook een rekening ontvangen over de periodes waarin uw dochter wel recht had op gratis reizen? Of alleen over de kortingsperiodes? Ja in de periode van gratis reizen zijn de rekeningen ontvangen.

31
MoDe
11 dagen geleden
D
DylanbanigoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Studentenov en reizen op rekening

Zowel op de website van DUO als van NS staat dat flex niet samen met SRP op 1 kaart kunnen. Jij bent de zoveelste die het niet nodig gevonden heeft om voorwaarden te lezen voordat besloten werd om een reizen op saldo abonnement te combineren met een reizen op rekening abonnement. Wil je flex dan zal je die op een aparte kaart moeten zetten. Of je het teveel betaalde terug krijgt is maar de vraag, jij hebt ondanks de waarschuwingen van DUO en NS zelf beide producten op 1 kaart gezet. Gaat niet helemaal op als kind onder 18 jaar is. Dan wordt abonnement door ouders afgesloten. Dan zie je als kind niet dat er een flex abonnement is.

16
MoDe
1 jaar geleden
P
peet71Sprinter
gevraagd in Abonnementen

OV flex icm studentenkaart

Beste Thomas,Bovenstaande heb ik al gehoord. Wat jullie vergeten, is de situatie bij een minderjarige. Deze ziet niet zelf zijn abonnement bij NS (moet nl door ouders worden afgesloten), kan bij StudentenOV wel door minderjarige worden afgesloten. Dit levert de volgende problemen op:ouders worden niet actief geinformeerd over problemen van flexabonnement icm studentenov bij afsluiten van flexabonnement kind weet niet dat er een flexabonnement op kaart staat (is nl gekoppeld aan ouders) kind zit op kaart in automaat dat studentenov geactiveerd is en kaart werkt gewoon dus er is geen probleem technische probleem van ov kaart icm bedrijven die gebruik maken van ov kaart, leveren enorm financieel risico op voor ouders van minderjarige. ov kaart is altijd gecommuniceerd als 1 middel voor alle reisproducten. Hoezo moet je als ouders actief op zoek gaan als je niet weet dat er een probleem is met reisproducten op de kaart? Verantwoordelijkheid van informatie ophalen ligt toch niet bij ouders?

31
MoDe
11 dagen geleden
Voorwaarden