Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Dirk Roorda

2 Reacties

I
isabelmulder02Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

NS app, mijn e-ticket niet ontvangen

@Loes Ik denk dat je niet gek bent, en niemand hier is gek.Het lijkt erop dat de browser op je telefoon goed moet meewerken om het gekochte kaartje in de app te krijgen.Maar iedere telefoongebruiker kan de instellingen wijzigen van de browser. Bijvoorbeeld cookies blokkeren en Javascript uitzetten. Mensen die dat gedaan hebben, realiseren zich dan waarschijnlijk niet dat het bestelproces van een NS kaartje schipbreuk kan lijden. Want het lijkt of het kopen van een kaartje een zaak is van de NS-app alleen.Ik denk dat de ontwerpers van de NS app zich moeten realiseren dat niet elke browser mee gaat werken, en dat ze in zulke gevallen ofwel een andere route moeten bieden, of een waarschuwing vooraf moeten geven “pas op, uw browser blokkeert cookies, en dan kunt u het gekochte kaartje niet importeren in de app”. Of iets dergelijks.

25
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
Shelly246
Shelly246Sprinter
gevraagd in De NS Reisplanner

ns app, e-ticket niet ontvangen

Laatst lukte het me niet een fietskaart toeslag via de ns app te laden. Ik had hem betaald, maar er gebeurde daarna niets. Ik heb het er op aan laten komen en geen nieuw kaartje gekocht. Ik werd niet gecontroleerd, en ik wou geen nieuw kaartje kopen omdat ik wel had betaald en omdat dezelfde fout weer kon optreden. In het verleden ging het altijd goed.Sinds kort heb ik op mijn iPhone bij de Safari settings cookies geblokkeerd en Javascript uitgeschakeld. Dat zou wel eens de boosdoener kunnen zijn. Nu ben ik benieuwd welke van die twee de boosdoener is.Ik laat namelijk graag de settings zoals ze zijn. Dat scheelt een hoop onnodig verkeer.Wie kan mij zeggen welke browser settings precies nodig zijn om het ticket-kopen-en-bestellen vanuit de NS app mogelijk te maken?

26
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden