Naar NS.nl

Reacties geplaatst door CT.D

1 Reactie

J
JamesdeursenOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging (geen reishistorie)

Voor een Geld Terug bij Vertraging claim is het officieel gezien heel simpel. Er is een in- en uitcheck nodig om er überhaupt voor in aanmerking te komen en die in- en uitchecktijden worden dan ook gebruikt om te bepalen of er vertraging is opgelopen, waarbij ervan uitgegaan wordt dat de eerste reisoptie na de incheck is gebruikt. Er wordt dan gekeken of er ook werkelijk vertraging is geweest bij die eerste reisoptie. Vrijwel elke andere situatie, zo ook wat in dit topic wordt besproken, is in wezen een uitzondering op de standaard GTBV regeling en zal uit coulance beoordeeld moeten worden door een Klantenservicemedewerker. Toch blijft het in mijn ogen erg vreemd, dat er een check in moet zijn, terwijl je weet dat je niet op tijd aan kunt komen en de reden waarom er gereist moet worden niet kunt halen. De keuze om dan niet eerst naar een station te reizen om in te checken en daarna weer uit te checken en onverrichte zaken naar huis te gaan, is in mijn ogen erg vreemd.Er wordt steeds g

36
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden