Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Rene1978

1 Reactie

S
sweeOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Geld terug bij ontbreken slaapplek nachttrein NightJet

Hoi @Vareo, mogelijk zaten we in dezelfde trein. 24 oktober '22 naar Wenen, geen slaapwagon beschikbaar in Amsterdam en dus 14 uur ‘zitten’ naar Wenen. Gebroken aangekomen en eerste dag zo'n beetje verloren. Claim ingediend bij NS International….En dan begint het wachten...Inmiddels over de afgelopen maanden 5 keer gebeld. Niemand kan iets vertellen behalve dat er niets op zit dan..nog langer wachten. De achterstand was volgens NSI in oktober vorig jaar 2 maanden, in januari “23 hoorde ik tot 6 maanden. Ik heb ze net weer aan de telefoon gehad en nu hoor ik tot 8 maanden. Dus @swee. Ik hoop dat je - indien je bij NS International hebt geboekt - een heel geduldig persoon bent 😉, want dat gaat op de proef worden gesteld... De afdeling claims is voor de klant, maar ook voor de servicedesk een blackbox waarbij we geen idee hebben wanneer daar iets uit komt. Na zo'n slechte ervaring met de nachttrein, ook maanden leuren voor compensatie maakt het allemaal nog veel bedroevender. 

4
Vareo
1 jaar geleden
Voorwaarden