Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Marcellone

6 Reacties

M
MarcelloneIntercity
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting en upgrade 2e klas 1e klas niet meer beschikbaar in Mijn NS

Inmiddels werkt alles weer zoals hoort, zowel in de android app, de ios app, als via de website. Nogmaals bedankt voor de reacties en inspanning.

13
N
4 maanden geleden
M
MarcelloneIntercity
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting en upgrade 2e klas 1e klas niet meer beschikbaar in Mijn NS

Een E-ticket is een redelijk alternatief voor de samenreiskorting, ware het niet dat je dan een begin- en eindstation op moet geven. Met activeren via de app, speelt dat niet. Bijvoorbeeld heenreis naar Amsterdam Zuid en terugreis vanaf Amsterdam Centraal. Dat doen we best vaak. Maar vooralsnog is het niet anders.

13
N
4 maanden geleden
M
MarcelloneIntercity
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting en upgrade 2e klas 1e klas niet meer beschikbaar in Mijn NS

Bedankt voor alle reacties. Maar tot nu toe nog geen oplossing. Weet iemand wat ik het beste kan doen en wie/wat ik het beste in kan schakelen?

13
N
4 maanden geleden
M
MarcelloneIntercity
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting en upgrade 2e klas 1e klas niet meer beschikbaar in Mijn NS

Na gisteravond een chat te hebben gevoerd, waarin ik schermafdrukken heb doorgegeven, werd afgesloten met de mededeling dat het intern doorgezet wordt. Als er een oplossing is, dan krijg ik daarvan een email. Nu maar hopen dat het ook werkelijk opgepakt wordt. Er is geen meldingsnummer, het enige waar ik op terug kan vallen is de chat-conversatie.

13
N
4 maanden geleden
M
MarcelloneIntercity
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting en upgrade 2e klas 1e klas niet meer beschikbaar in Mijn NS

Dag Lorena NS,Helaas kon de mevrouw van de klantenservice mij niet verder helpen en werd ik terugverwezen naar een chat. Een chat vind ik echter iets voor een korte vraag, waarbij het vooruitzicht is, dat je snel antwoord of een oplossing krijgt. Met mijn probleem voorzie ik dat niet. Kunnen we op een of andere manier via dit medium een vervolg geven? En zo ja, hoe? Hoor het graag!

13
N
4 maanden geleden
M
MarcelloneIntercity
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting en upgrade 2e klas 1e klas niet meer beschikbaar in Mijn NS

Dag Aurora NS,Nee, helaas nog steeds geen mogelijkheid om meereiskorting en klassenwissel te activeren. Niet in de android app, niet in de apple app en niet via de website. Overal wél ingelogd.

13
N
4 maanden geleden
Voorwaarden