Naar NS.nl

Reacties geplaatst door JJR32

4 Reacties

W
WesselsteijnOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Correctietarief terugvragen

@mrfreeze Ja heel onduidelijk en zoals ik het heb gelezen zou het wel moeten kunnen. Op zijn minst 1 keer. Dus dat is erg jammer.

22
Robert B
11 maanden geleden
W
WesselsteijnOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Correctietarief terugvragen

@mrfreeze Nee ze kon het niet zien en mij ook niet verder helpen 

22
Robert B
11 maanden geleden
W
WesselsteijnOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Correctietarief terugvragen

@Isitimela blijkbaar was ik “vergeten in te checken” (dit was een station zonder poortjes) Op de website staat Je ziet het correctietarief op je volgende factuur in Mijn NS. Is het correctietarief hoger dan je ritprijs? Dan kun je het verschil binnen 6 maanden terugvragen.Dit is dus niet mogelijk. 

22
Robert B
11 maanden geleden
W
WesselsteijnOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Correctietarief terugvragen

Ik heb in Februari blijkbaar vergeten in te checken met mijn NS kaart met flex abbo. Ik zag later pas op mijn reishistorie dat de conducteur een correctietarief had toegepast. Ik kon deze NOG NIET terugvragen. Ik moest 4-6 weken wachten stond er op de NS website.Na het wachten probeerde ik het terug te vragen via mijn NS en dat lukte niet. Ik kreeg geen gehoor bij de klantenservice of de chat.Na weken proberen heb ik net iemand gesproken bij de klantenservice en die verteld mij dat ze een fout melding krijg en ik het niet kan terugvragen en daarmee is het verhaal klaar. Ik vind dit zo belachelijk. Er wordt mij eerst verteld netjes te wachten. Dan doe ik dat en lukt het alsnog niet. Ik vond op de website dat ik 6 maanden heb om dit terug te vragen. Maar op NS maakt het mij wel heel erg moeilijk. Iemand hier ervaring mee?

22
Robert B
11 maanden geleden
Voorwaarden