Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Anita T

2 Reacties

A
Anita TOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

klacht vervangend vervoer Rilland

Fijn dat u de voorwaarden zo goed kent. Er is door geen enkele medewerker gesteld dat er geen terugkoppeling zou komen op mijn klacht. Een woordvoerder van de NS stelde in de krant, dat er geen klachten waren binnengekomen, maar dat men die wel moet indienen om het inzichtelijk te krijgen en om het op te kunnen lossen. Die klachten waren wel degelijk ingediend maar worden zoals hierboven al is gesteld ‘over de schutting gegooid’ De klachtenprocedure is een onduidelijk en voor veel mensen een onmogelijk systeem. De service verbeteren zou de NS sieren. 

19
Laura NS
Moderator
10 maanden geleden
A
Anita TOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

klacht vervangend vervoer Rilland

Beste NS, Ik weet niet wanneer jullie mijn klacht in behandeling nemen maar tot op heden op geen enkel kanaal een reactie ontvangen. De beloofde beterschap in de krant mbt het vervoer in deze periode waren mooie, maar helaas loze beloftes.  Met vriendelijke groet, Anita Tukker  

19
Laura NS
Moderator
10 maanden geleden
Voorwaarden