Naar NS.nl

Reacties geplaatst door elmarotter

4 Reacties

E
elmarotterSprinter
gevraagd in Abonnementen

Klassewisseling NS Flex Dal Voordeel

  Bij mij nog steeds niet. Hoe heb je dat voor elkaar gekregen? Bij reizigers waar het Samenreiskorting ‘tegeltje’ miste in de app werkt het weer, dus Klassewissel ook? De tegel Klassewissel is weer terug in de app en op de site. Ik heb geen tegel Samenreiskorting.

44
R
1 maand geleden
E
elmarotterSprinter
gevraagd in Abonnementen

Klassewisseling NS Flex Dal Voordeel

Niet meer gehoord, maar het probleem is inmiddels wel opgelost. De mogelijkheid staat weer in Mijn NS op de app en site.

44
R
1 maand geleden
E
elmarotterSprinter
gevraagd in Abonnementen

Klassewisseling NS Flex Dal Voordeel

Ik heb het in Haarlem aan de balie gevraagd, zij gaven aan dat zij dit niet meer mogen doen voor Flex abonnementen. Dus dat is geen optie.

44
R
1 maand geleden
E
elmarotterSprinter
gevraagd in Abonnementen

Klassewisseling NS Flex Dal Voordeel

Maak het dan in elk geval mogelijk om via de automaat een klassewisseling te kunnen doen (totdat de problemen zijn opgelost). Want nu kan ik onmogelijk van klasse wisselen. Niet via de site, app en ook niet via de automaat of balie. Dat is toch absurd.En nee ik krijg geen antwoord over de update, want het wordt niet uitgezocht omdat het naast de app ook niet op de site kan, dus is geen app probleem. Daarna heb ik ook nog gebeld, dus op die actie verwacht ik antwoord. En het feit dat u als medewerker niet kunt zien dat dit probleem speelt stelt me alles behalve bewust. Het probleem is dus nog niet opgenomen in de lijst met antwoorden met bekende problemen. Blijkbaar vindt de NS het niet urgent genoeg.Wat kan ik nog doen, de NS formeel in gebreke stellen?

44
R
1 maand geleden
Voorwaarden