Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Maarten3897

4 Reacties

M
Maarten3897Sprinter
gevraagd in NS Flex

oude abonnement verwijderen

Bedankt voor je antwoord Daniël.Het is me nu duidelijk. Ik zou wel als feedback willen meegeven dat als het twee aparte dingen zijn je als klant ook verwacht dat je twee aparte bevestigingen krijgt. DusHoera het is gelukt, je Flex abonnement is nu actiefmaar ook Je Dalvoordeelabonnement is hierbij opgezegd.Die laatste melding krijg je als klant niet en zou wel veel misverstanden de wereld uithelpen. 

14
Tochjo
6 maanden geleden
M
Maarten3897Sprinter
gevraagd in NS Flex

oude abonnement verwijderen

Bedankt voor jullie reacties, maar is er ook een medewerker van NS die nu een echt duidelijk antwoord op mijn oorspronkelijke vraag kan geven?Of i er een manier om een medewerker van NS te spreken te krijgen? Alleen verwijzen naar de FAQ en het forum is onvoldoende klantenservice. Net als het mailen vanuit "noreply”. 

14
Tochjo
6 maanden geleden
M
Maarten3897Sprinter
gevraagd in NS Flex

oude abonnement verwijderen

OK, die tekst vind ik veel duidelijker dan de mail die ik kreeg:Zodra uw NS Flex bestelling klaar staat op een NS-kaartautomaat of ophaalpunt voor de OV-chipkaart, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Het referentienummer van uw bestelling is: xxxxxxxxxx   Belangrijk: nog 2 stappen nodig voor de overstap naar NS Flex Verwijder uw oude abonnement van uw OV-chipkaart; Zet uw nieuwe NS Flex abonnement op uw kaart.   Dit moet u doen vóór 29 oktober 2023 en kan bij de NS-kaartautomaat of een ophaalpunt voor de OV-chipkaart. Een NS-kaartautomaat vindt u op het station en een ophaalpunt staat in een supermarkt, boekhandel of instelling in uw buurt. Voer uw postcode in op ov-chipkaart.nl om te zien waar u dichtbij terecht kunt.   Let op: verwijdert u uw oude abonnement niet van uw OV-chipkaart dan blijft het contract actief. De betalingen van de abonnementskosten aan NS lopen in dat geval door.  

14
Tochjo
6 maanden geleden
M
Maarten3897Sprinter
gevraagd in NS Flex

oude abonnement verwijderen

Het lijkt inderdaad één handeling te zijn. Maar dan blijft dat mailtje van NS wel erg verwarrend. En het dreigement dat je abonnement doorloopt als je het niet zelf verwijderd ook.

14
Tochjo
6 maanden geleden
Voorwaarden