Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Jan Willem Vogel

1 Reactie

M
marit mulderOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

reishistorie

Deze problemen met langzame verwerking van reizen in de reishistorie van MijnNS bij gebruik van Flex duren voorzover ik kan zien al meer dan een jaar. Het is ook niet een kwestie van “soms” - het is structureel. Ik heb die gegevens nodig om mijn reis te declareren. Als ik de reiskosten niet kan bewijzen, kan ik ook andere kosten niet declareren. Je moet dan steeds blijven inloggen op mijnNS om te zien of de gegevens er al zijn. NS heeft voldoende tijd gehad om dit probleem op te lossen, maar ziet het blijkbaar niet als belangrijk. Technisch kan het niet moeilijk zijn. Als je uitcheckt met een ov-kaart met saldo hoef je ook geen week te wachten tot de prijs berekend is. Ik vind het een treurig gebrek aan klantgerichtheid van de kant van de NS. Ik denk dat de beste oplossing is om Flex op te zeggen, dan kan je in ieder geval via ov-chipkaart.nl snel een declaratie krijgen. 

9
Sascha NS
Moderator
6 maanden geleden
Voorwaarden