Naar NS.nl

Reacties geplaatst door lindal

2 Reacties

L
lindalOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Dubbele aankoop eticket door bug in de app, geen geld terug mogelijk

Dat is mijn punt. Ik probeer uit te vinden hoe ik klacht en gedoe kan omzeilen. Feit is dat ik een fout heb gemaakt door een bug in de app. Die bug is persistent. Het enige dat ik wil is dat iemand van de NS hiernaar kijkt en als er inderdaad een fout in de app is, meer coulant is naar mij toe is qua vergoeding, juist omdat ik niet in Nederland woon en dus niks aan een coupon met geldigheid van 1 maand heb.

7
Robert B
3 maanden geleden
L
lindalOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Dubbele aankoop eticket door bug in de app, geen geld terug mogelijk

Ik heb deze bekeken, maar geen emailadres of iets dergelijks. Voor klacht indienen hetzelfde, chat of bellen. Zou graag een andere mogelijkheid hebben dan om gelijk naar de geschillencommissie te gaan.

7
Robert B
3 maanden geleden
Voorwaarden