Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Berry V.

3 Reacties

J
Jan LeuvenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Samenreiskorting (nieuw) werkt niet in de app

Precies! Dat dus!

44
S
1 maand geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Ik heb een dal-abonnement; bij mij op de app staat: ( Deel samenreiscode) klikken dan krijg je die melding: je bent niet de kaarthouder. Is dat een fout in de app of niet? Wat is het antwoord van NS ? Ik heb namelijk hetzelfde Ik heb ook hetzelfde. Of ik nu inlog via de website of via de app. Antwoord van NS: dat is omdat ik twee accounts zou hebben. Dat is niet het geval. Ik heb maar 1 kaart en 1 account. De medewerker van NS zou het tweede account (wat ik niet heb) verwijderen en dan zou het werken. Niet dus.De NS had een en ander volgens mij veel simpeler kunnen aanpassen. De medereiziger laadt de samenreiskorting op zijn kaart zoals vanouds, maar met 1 extra handeling: scan de kaart van de abonnementhouder met wie je samen rreist.De kaarten worden voor die reis gekoppeld en klaar ben je.

10791240
Robert B
6 uur geleden
J
Jan LeuvenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Samenreiskorting (nieuw) werkt niet in de app

Met Flex Dal Voordeel werkt het bij mij zowel via de website als via de app NIET. In de app staat ‘Studentenreisproduct checken’ en geeft vervolgens aan dat ik ‘niet de kaarthouder ben’. Op de website wordt niets gezegd over een kaartsoort, maar wel dat ik niet de kaarthouder ben. Een en ander had volgens mij veel eenvoudiger gekund. Medereizigers laden de samenreiskorting als vanouds op hun kaart, maar voeg een extra handeling toe: scan de kaart van de abonnement houder. De computer koppelt deze kaarten en klaar ben je.

44
S
1 maand geleden
Voorwaarden