Naar NS.nl

Reacties geplaatst door X.L.J.A

9 Reacties

X.L.J.A
X.L.J.AIntercity
geplaatst in In de trein

Onaangenaam behandeld door Conducteur

U kent de regels  in ieder geval niet. Ik vond haar handelswijze erg vreemd en onaangenaam, en vroeg om haar naam. Ze weigerde die te geven. Toen informeerde ik haar dat het wettelijk verplicht is om je te identificeren als je een klacht wilt indienen over een medewerker en dat ze haar personeels-ID moest tonen. Daar wist ze geen antwoord op en liep weg. Dit is klinklare onzin. U kunt een conducteur wel vragen zich te legitimeren. De wet schrijf voor dat ze wettelijk bevoegd moet zijn het te doen. Een kinderachtige actie, want elke conducteur heeft dat bewijs, het is niet denkbaar dat het een nepconducteur is die u wat aan doen. De treiterreizigers die dit doen, zijn overwegend puberachtige filmpjeskijkers, waarin het status heeft als je met juridische kreten je eigenbelang kunt ondersteunen. De juridisch onkundige figuren uit de helaas duidelijk aanwezige internetriolen dus.  Hierom vragen gebeurt alleen om te treiteren. Hij hoeft GEEN identificatiebewijs te tonen en het heeft niks,

38
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
X.L.J.A
X.L.J.AIntercity
geplaatst in In de trein

Onaangenaam behandeld door Conducteur

Vraag blijft: was de OV-kaart wel of niet beschadigd?  Hi,  Tamzin. Mijn ov foto is heel duidelijk te zien, hij is versleten bij de kaartnummer maar je ziet gewoon mijn initialen en achternaam en de kaartnummer zelfs ook. Daarom begreep ik het niet omdat de foto ten eerste helemaal onbeschadigd is en mijn initialen en achternaam te zien zijn. Dus ik ben zeker te identificeren. Ook vroeg mevrouw niet of ik mijn paspoort of ID kaart wilde laten zien om mij te legitimeren.  ‘Hij is versleten bij het kaartnummer...’   Het volledige kaartnummer is te lezen. Neemt niet weg dat bij het gele gedeelte onderin versleten is, maar nog steeds is het kaartnummer goed te lezen. Zoals ik in de reactie aangeef dat je alsnog het kaartnummer kan lezen. 

38
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
X.L.J.A
X.L.J.AIntercity
geplaatst in In de trein

Onaangenaam behandeld door Conducteur

Als kaartnummer niet leesbaar is, is de kaart beschadigd en mag deze ingenomen worden. Ik meen echter begrepen te hebben dat het kaartnummer nog wel leesbaar was. Dat is correct. Dankjewel dat je niet zomaar aannames maakt gezien ieder er niet aanwezig was bij de situatie.  mijn foto was onbeschadigd en goed zichtbaar. En mijn kaartnummer ook. 

38
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
X.L.J.A
X.L.J.AIntercity
geplaatst in In de trein

Onaangenaam behandeld door Conducteur

Als kaartnummer niet leesbaar is, is de kaart beschadigd en mag deze ingenomen worden. Kaartnummer is ook zichtbaar en leesbaar. 

38
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
X.L.J.A
X.L.J.AIntercity
geplaatst in In de trein

Onaangenaam behandeld door Conducteur

De beschuldigingen jegens deze conductrice ga ik niet op in, mocht u hiervan overtuigd zijn raad ik u zeker aan een klacht in te dienen via NS Klantenservice.   Wel wil ik hetvolgende kwijt over de rechten die u heeft tijdens uw contact met deze conductrice.   Zoals eerder al via een link gedeeld, heeft een Conducteur het recht uw Legitimatiebewijs te vorderen voor het uitvoeren van de taak, echter geld dit een kant op, simpelweg voor het feit dat de Conducteur géén BOA meer is, maar enkel nog toezichthouder. De enige vorm van legitimatie is de NS Legitimatiepas, waarop u alleen zou kunnen aflezen dat u inderdaad met een NS Toezichthouder te maken heeft, hiervoor heeft het treinpersoneel een toonplicht en dient deze dus zo te dragen dat u de pas kunt zien, hier staat geen verdere persoonsgegevens op van de medewerker. Betreffende de beschadigde pas, in artikel 71 WPV 2000 kunt u meer vinden over het gebruik van uw vervoersbewijs. Een toezichthouder mag uw kaart intrekken als u niet vo

38
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
X.L.J.A
X.L.J.AIntercity
geplaatst in In de trein

Onaangenaam behandeld door Conducteur

We waren er natuurlijk niet bij, maar een HC kan een kaart innemen als er iets niet in de haak is. Natuurlijk is het ook zo dat een HC zicht dient te kunnen identificeren. Misschien dacht de HC, dat als reizigers moeilijk doen over een ID, dan doe ik dat ook maar. Lijkt mij trouwens sterk dat een HC geen ID toont. Wie mag vragen naar mijn identiteitsbewijs en wanneer? | Rijksoverheid.nl Misschien onwetendheid en anders is het bewust de wet overtreden. Laten we hopen op het eerste. Beetje scholing en dan zal het wel goed komen. 🤗 Hi Tijdvoor, ik heb zeker het gehele proces meegewerkt en mevrouw heeft helaas niet gevraagd of ik mij wilde legitimeren anders had ik dat zeker wel gedaan.  mijn foto was overigens duidelijk onbeschadigd zichtbaar op mijn ov kaart en initialen ook. Mevrouw was bewust van het feit dat het beetje aparte manier van omgangen was en wilde zich inderdaad niet legitimeren en dat is ontzettend jammer zeker als ik wel meewerk. En ik hoop zeker dat mevrouw misschien o

38
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
X.L.J.A
X.L.J.AIntercity
geplaatst in In de trein

Onaangenaam behandeld door Conducteur

Vraag blijft: was de OV-kaart wel of niet beschadigd?  Maar mag die dan worden ingenomen? Lijkt me sterk, zeker als de check-in/out nog gewoon werkt. Het gaat er om of de kaart bij de persoon hoort, dat de checkin of checkout nog goed werkt is niet het criterium en kan het om voor de hand liggende redenen ook niet zijn. Dan zouden op een onduidelijke kaart verschillende mensen gewoon kunnen reizen. Dat kan toch nooit de bedoeling zijn. Het verbaast me een beetje dat u die vraag stelt, u bent doorgaans wel op de hoogte, ook al deel ik de wijze waarop u naar de dingen kijkt niet altijd. Als een kaart wordt ingenomen is er echt wel reden toe. De reactie van mevrouw spreekt ook boekdelen. De persoon naast mij, een Nederlandse vrouw, merkte op dat het vreemd was dat alleen mij werd gevraagd om een foto te laten zien en niet haar. Als moeder was ik met mijn zoontje in de trein.  en toen drong het tot me door dat ze bezig was met etnis

38
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
X.L.J.A
X.L.J.AIntercity
geplaatst in In de trein

Onaangenaam behandeld door Conducteur

Vraag blijft: was de OV-kaart wel of niet beschadigd?  Maar mag die dan worden ingenomen? Lijkt me sterk, zeker als de check-in/out nog gewoon werkt. Als de kaart zodanig beschadigd is dat foto of naam niet meer leesbaar zijn mag dat ja. Dan valt immers niet meer te controleren of je niet op de kaart van iemand anders reist. Ik weet niet of conducteurs de naam kunnen zien als ze de kaart scannen? Als je dan een verondersteld mannelijke naam ziet en je hebt de kaart van een vrouw gekregen dan ligt het immers voor de hand de foto even te controleren om zekerheid te krijgen dat alles klopt. Hi Daniel, Ik wil ter verduidelijking vermelden dat mijn foto zeker zichtbaar en onbeschadigd was op mijn ov kaart. Dus je kon doen zien dat ik het ben. En als je de ov kaart scant zie je inderdaad de gegevens en geen foto. Maar mijn foto was onbeschadigd vandaar de verontwaardiging dat mijn ov werd ingenomen. 

38
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
X.L.J.A
X.L.J.AIntercity
geplaatst in In de trein

Onaangenaam behandeld door Conducteur

Vraag blijft: was de OV-kaart wel of niet beschadigd?  Hi, Tamzin. Mijn ov foto is heel duidelijk te zien, hij is versleten bij de kaartnummer maar je ziet gewoon mijn initialen en achternaam en de kaartnummer zelfs ook. Daarom begreep ik het niet omdat de foto ten eerste helemaal onbeschadigd is en mijn initialen en achternaam te zien zijn. Dus ik ben zeker te identificeren. Ook vroeg mevrouw niet of ik mijn paspoort of ID kaart wilde laten zien om mij te legitimeren. 

38
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
Voorwaarden