Naar NS.nl

Reacties geplaatst door hajmvermeulen

9 Reacties

H
hajmvermeulenIntercity
gevraagd in Abonnementen

Herstel foutieve factuur

Dank jullie wel voor jullie meedenken!Zojuist heb ik weer NS gebeld en....nu zeer serieus genomen door de medewerkster én de afdeling facturen.Het wordt nu op de bodem uitgezocht, ik krijg er nog een bericht van.Helaas heb ik het geld teruggeboekt omdat ik mij de eerste keer niet gehoord voelde.Ik zag de reacties van de community pas een uur geleden op spam, had ik ze maar eerder gezien.Weet ik nu voortaan.Op uw aanraden heb ik NS weer gebeld en ik heb nu goede hoop dat alles goed komt.Voorlopig heeft de medewerkster een paar keer haar excuses aangeboden, dat is al wat.De medewerkster en mevrouw van de factureringwerken beiden al lang voor NS en begrijpen niet hoe het kan dat er 60 euro geboekt is.Ik heb niet binnen een maand mijn abonnement veranderd, het is echt een flex abonnement.Ik heb intussen wel een dal voordeel abb genomen met keuzedagen omdat dit nog tot 2022 kan.Nogmaals dank voor jullie meedenken!  

16
Momo
2 jaar geleden
H
hajmvermeulenIntercity
gevraagd in Abonnementen

Herstel foutieve factuur

Aha, Robert B, dit zou kunnen.Ik heb nl op 18 juli een Flex abonnemet altijd Vrij met 65+ korting genomen.Op 3 september was ik mijn ov-kaart kwijt en heb ik die kaart meteen geblokkeerd.Ik kreeg het teveel betaalde geld teruggestort.Gelukkig heb ik meteen op dezelfde dag via een andere ov-kaart weer een Flex altijd Vrij genomen, het bewijs dat ik niet met het abonnement wilde stoppen.Nu is waarschijnlijk van het geblokkeerde abonnement die 60 euro in rekening gebracht, omdat het abonnrment haverwege de maand gestopt werd.NS zei al tegen mij dat ik even moest wachten en dat het met het abonnement van 18 juli had te maken, maar goed uitgelegd werd dat toen niet.De geblokkeerde ov-chipkaart heb ik uit "mijn ns" gehaald en zodoende kon de medewerker gisteren het niet meer zien en kwam ook bij haar de verwarring.Ik heb zolang de 60 euro gisteren meteen weer teruggestort op NS reizigers en hoop maar dat het goed komt, want ik vind dat ik de 60 euro later terug moet krijgen omdat ik meteen o

16
Momo
2 jaar geleden
H
hajmvermeulenIntercity
gevraagd in Abonnementen

Herstel foutieve factuur

Van harte hoop ik dat het voorlopig is opgelost Robert, ik heb maandag meteen 60 euro overgemaakt aan NS en nu al 2 mails ontvangen dat ik nog moet betalen. Gelukkig geen extra kosten.Ik heb het goede factuurnummer erbij vermeld, dus hoop ik dat het in orde komt.Een wijze les voor mij om dit dus nooit meer te doen.Wel hoop ik dat NS zo coulant zal zijn om die 60 euro kwijt te schelden, want uiteindelijk heb ik op dezelfde dag dat ik mijn ov-kaart heb laten blokkeren, meteen het Flex altijd Vrij abonnement via een andere ov-chipkaart afgesloten. Ik wacht nog even met bellen naar NS, maar over een paar dagen zal ik navragen of ze het geld nu ontvangen hebben?Het moest voor 18 oktober binnen zijn en ik heb via internet het op 11 oktober gestort. Bij mij was het meteen eraf.Een mens is nooit te oud om te leren....... 

16
Momo
2 jaar geleden
H
hajmvermeulenIntercity
gevraagd in Abonnementen

Herstel foutieve factuur

Beste allemaal,Van harte wil ik jullie danken voor het meedenken en jullie tips, ik ben weer een stuk wijzer geworden 😃.En.......vanmorgen kreeg ik het bericht van NS dat ik de 60 euro teruggestort krijg en het een foutieve berekening was, Hoeraaa!Ik ben erg opgelucht.Het heeft natuurlijk met die geblokkeerd, kwijtgeraakte ov-chipkaart te maken en dat het Flex Dalvrij abonnement hierdoor halverwege de maand werd afgebroken en ik mijn 60 euro 65+ korting moest inleveren.Maar ik heb op dezelfde dag weer een Flex DalVrij abonnement via een andere ov-chipkaart afgesloten, dus gevrijwaard van 60 euro boete.Puf, puf, ik vraag me wel af of ik die 60 euro wél had moeten betalen als ik geen nieuw Flex Dalvrij abonnement op dezelfde dag had afgesloten?Maar ik ben niet meer van plan om een ov-chipkaart kwijt te maken.Sorry, soms heb ik Flex Altijd Vrij geschreven, maar het moet Flex Dalvrij zijn voor 46 euro per maand voor 65+'ers.Alleen zou NS hier wel meer reklame voor mogen maken, want je zie

16
Momo
2 jaar geleden
H
hajmvermeulenIntercity
gevraagd in Abonnementen

Herstel foutieve factuur

Weer wat geleerd, hartelijk dank!Lean

16
Momo
2 jaar geleden
H
hajmvermeulenIntercity
gevraagd in Abonnementen

Herstel foutieve factuur

Ja, Gelukkig had ik nog 4 ov-chipkaarten, over, die ik afgesloten had van voordeelurenabonnrmeten en dalvoordeelabonnement.Ik had nl eerst 6 abonnementen met totaal 42 keuzedagen ivm het vele reizen naar mijn dochter.en kleinzoon.Die heb ik opgezegd en het Flex DalVrij genomen omdat ik in de zomervakantie veel gereisd heb.Dus had ik nog wat ov-chipkaarten achter de hand en ja, via NS kun je gratis een nieuwe ov-chipkaart aanmaken bij bestelling van een abonnement.Mijn lesje heb ik wel geleerd en zal geen incasso van NS nog storneren 😯.Wel meer dan een uur totaal in 3 gesprekken met NS gebeld, maar uiteindelijk met een goed resultaat.2 Dagen achter elkaar aanmaningen gehad en op de derde dag, het verlossende mailtje.Nu nog een overzichtelijke factuur ivm de 65+ korting bij het Flex Dalvrij abonnement.......

16
Momo
2 jaar geleden
H
hajmvermeulenIntercity
gevraagd in Abonnementen

Herstel foutieve factuur

Och ja, dat is ook een puntje bij de energiemaatschappij, maar gelukkig is het goed gekomen!Ik betaal een hoog vastrecht voor gas en verbruik een paar euro per jaar, maar ja, ik laat het even zo.Het is een héél gedoe om over te stappen op electrisch koken. 

16
Momo
2 jaar geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Werkzaamheden Tilburg 14-19 augustus.

Gisteren heb ik bij de reisplanner nog gekeken en stond er niets van bussen en werkzaamheden.Ook op de site van werkzaamheden staat tussrn Breda en Tilburg er niet bij.Dat is er opeens bijgekomen en ja, nu hebben we al tickets besteld.Als mijn familie nu met de auto wilt gaan wil ik de tickets laten vervallen.Dit is een uitzondering en verkeerd reisadvies.Ik hoop op coulantie van NS

10
Marcel Stroo
8 maanden geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Werkzaamheden Tilburg 14-19 augustus.

Het klopt, voortaan kan ik beter wachten met een ticket te boeken.Ik bedoel als je naar de site gaat met "werkzaamheden van NS" stond vanmiddag de werkzaamheden bij Tilburg er nog niet bij.Wel als je zélf gaat zoeken (de omgekeerde wereld) naar "werkzaamheden bij Tilburg van 14 tot 19 augustus" kom je op de site van hierboven.

10
Marcel Stroo
8 maanden geleden
Voorwaarden