Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Ieren

1 Reactie

W
WdkOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

klacht over behandeling van klachten door ns internationaal

Wij maakten 27 april en 1 mei met 3 personen een reis naar Frankrijk . Veel vertraging (2,5 uur resp ruim 1 uur) gehad op heen en terugreis dus compensatie aangevraagd. Nu, na ruim 9 maanden nog geen adequate afwikkeling van deze aanvraag. Al tweemaal een klacht ingediend, zonder een inhoudelijke reactie. Klantenservice zegt begrip te hebben maar kan geen contact leggen met de juiste afdeling. Ook deze klacht doorgegeven aan Ilent en aan de Ombudsman OV. Bijzonder dat er mensen zijn die denken dat de NS binnen enkele weken zal reageren… Het is een bende daar!! 

5
I
1 jaar geleden
Voorwaarden