Naar NS.nl

Reacties geplaatst door gerink

18 Reacties

6
65plusreiziger
gevraagd in Abonnementen

65+plusser moet beducht zijn wanneer hij zijn abonnement met korting nu omzet naar een Flex variant.

Hier hetzelfde een lopend 65+ Dalvrij abonnement in november ook verlengd onder dezelfde voorwaarden maar over flex dalvrij nog niets gehoord. Laatste berichten hierover nog voor de Corona crisis. Zonder eigen auto toch comfortabel reizen door heel Nederland met mijn NS dalvrij. Maar nu even niet. 9 Het is nu dus al over te zetten naar flex met behoud van korting. Dan kan je een aantal maanden pauzeren. Alleen niet de maand van ingang, helaas. Chatten met klantenservice regelt het binnen 10 minuten.

30
Cornelis van den Berg
2 jaar geleden
6
65plusreiziger
gevraagd in Abonnementen

65+plusser moet beducht zijn wanneer hij zijn abonnement met korting nu omzet naar een Flex variant.

Voor de service medewerkers aan de lijn heb ik niets dan lof. Steeds als ik iets beweerde dat anders zat dan wat ze dachten, gingen ze het “hogerop” zoeken in plaats van me af te willen bluffen. Zoals ik van energieverkopers, e.d. gewend ben. Maar de NS valt die knullige organisatie wel te verwijten. In plaats van in luxe te investeren - ik noem alleen even de zwaar verliezende 1e klas als je alles meerekent en een paar minuten sneller van Rotterdam naar Schiphol a 8 miljard -zouden ze de basis eens op orde moeten krijgen. 

30
Cornelis van den Berg
2 jaar geleden
6
65plusreiziger
gevraagd in Abonnementen

65+plusser moet beducht zijn wanneer hij zijn abonnement met korting nu omzet naar een Flex variant.

Uiteindelijk heb ik met vertrouwen mijn op-saldo in flex 65+ met korting om kunnen zetten.Dat leverde verrassende puntjes op via de chatbox.Ik “Op het forum lees ik dat mijn weekendvrij abonnement op saldo eind van 2020 met behoud van 65+ korting automatisch wordt omgezet naar flex. Is dat waar? Zo ja, waarom heb ik hierover geen bericht gekregen?NS: “Dat klopt inderdaad en als het goed is heb je hier ook al een bericht van gekregen”Ik: “daarover kreeg ik geen bericht".NS: “Ik ga lunchen mijn collega komt zo”Collega NS: “Het klopt inderdaad dat het Weekend Vrij abonnement gewijzigd zal worden naar NS Flex Weekend Vrij. Je hoort hier een brief over te hebben ontvangen.".Ik: “daarover kreeg ik geen bericht".NS: “Ik heb het even voor je nagevraagd en de automatische wijziging naar NS Flex is tot nadere informatie uitgesteld. Dit betekent dat je een bevestiging per e-mail zult ontvangen voordat het abonnement daadwerkelijk gaat wijzigen.”Ik: “Zet het dan nu maar om naar flex op voorwaarde

30
Cornelis van den Berg
2 jaar geleden
6
65plusreiziger
gevraagd in Abonnementen

65+plusser moet beducht zijn wanneer hij zijn abonnement met korting nu omzet naar een Flex variant.

De informatie over de 65+ korting zou inderdaad duidelijker op de website moeten staan. Op https://www.ns.nl/ns-abonnementen/weekend-vrij/ staat wel  Iedereen van 65 jaar of ouder krijgt korting op de prijs van Weekend Vrij. Deze korting kan oplopen tot wel 30% korting, afhankelijk of je kiest voor een 1e of 2e klas abonnement. Je vult tijdens het bestellen je geboortedatum in en wij berekenen dan automatisch de juiste prijs.   Het is u wel gelukt, ik denk omdat u die link nog van vroeger had, maar ik kom op deze link als ik nu op de site naar weekend vrij ga zoeken:https://www.ns.nl/nsflex/webshop#/bestelling/producten/4Niets over 65+Maar uw prijslijst laat geen twijfel over het feit van korting.Wel vind ik het vreemd dat volgens dit forum mijn “op-saldo” per 1-1-21 automatisch om wordt gezet naar flex. Ik kreeg in november mijn nieuwe abonnementsvoorwarden voor 2021 zoals ik elders meldde, maar daar staat NIETS over flex in.

30
Cornelis van den Berg
2 jaar geleden
6
65plusreiziger
gevraagd in Abonnementen

65+plusser moet beducht zijn wanneer hij zijn abonnement met korting nu omzet naar een Flex variant.

Als je niets doet wordt je abonnement per (ergens in) 2021 ‘verflext’, uiteraard met behoud van uw 65+ korting. Gaat u de komende maanden niet reizen, beëindig gerust uw abonnement via de Klantenservice of zet het zelf (per direct) om naar NS Flex zonder abonnement, want bij opnieuw bestellen wordt (later in het bestelproces, na geboortedatum invullen) de korting alsnog toegepast. Zie https://www.ns.nl/nsflex/webshop (er zijn géén €10 administratiekosten als dat er staat). Dank voor uw antwoord maar ook u tast in het duister. U zegt “Als je niets doet wordt je abonnement per (ergens in) 2021 ‘verflext’’, maar wat heb ik daar nu aan als ik ingaand januari wegens corona niet kan reizen?Gerust opzeggen? Hoe weet u zeker dat ik na opzeggen en uitgebreid invullen van alle gegevens uiteindelijk toch die korting zal krijgen? De NS web site zegt daar NIETS over. Sterker nog, ze hebben het zelfs weggehaald nadat ze het deze zomer op mijn aandrang terug hadden geplaatst. En ik kan niet meer ter

30
Cornelis van den Berg
2 jaar geleden
6
65plusreiziger
gevraagd in Abonnementen

65+plusser moet beducht zijn wanneer hij zijn abonnement met korting nu omzet naar een Flex variant.

Ik heb weekend vrij op saldo met korting voor 65+, maar heb nog steeds GEEN mededeling van NS gekregen dat het om wordt gezet in flex, laat staan met korting.In tegendeel, het laatste bericht, 12 november 2020, rept met geen woord over flex:Het luidt:---Informatie over uw doorlopende NS-abonnement Voor het komende jaar (van 1 januari 2021 tot en met 31 december 2021) gelden voor u de volgende tarieven en voorwaarden:Betaalwijze: Maandelijks via automatische incassoPrijs hoofdabonnement: € 24,00 per maand---Moet ik me zorgen maken dat ik per 1-1-21 geen flex met korting krijg en nu tijdens corona NIET kan pauzeren? Of de volle mep moet betalen? 

30
Cornelis van den Berg
2 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Dalvrij en Weekendvrij voor 65 plus zijn zo ongeveer de enige abonnementen die niet zijn aangepast voor Flex maar dat zal ook gewoon gebeuren en tegen dezelfde prijs. Dat is toegezegd in ieder geval.  Ouderen zouden korting krijgen op abonnementen als “weekend vrij”, ook bij het nu heersende flex regime. Maar op de NS site wordt er NIETS over vermeld, althans ik kan het niet vinden.Moet je de hele aanmelding doorlopen, alles invullen, en nog steeds bij de afrekening dan maar hopen dat er korting is voor 65+ ? En zo niet - jammer dan. En kan je tijdens corona lockdown je abonnement niet stil zetten. De NS kondigde mij in een "prettige feestdagen" e-mail aan dat ik drie maanden niet mag reizen. En incasseert vervolgens drie maanden geld zonder dat ik daar door die overmacht gebruik van mag maken. NS-chat zegt het onomwonden: stop je abonnement of stap gedwongen over op flex.  

910491120
O
6 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Dalvrij en Weekendvrij voor 65 plus zijn zo ongeveer de enige abonnementen die niet zijn aangepast voor Flex maar dat zal ook gewoon gebeuren en tegen dezelfde prijs. Dat is toegezegd in ieder geval. (...) In tegenstelling tot u veronderstel ik geen kwade trouw. Ik ben het geheel met u eens. Zij het dat ik geen “kwade trouw” veronderstel, maar dat het mijn indruk is dat ze op deze wijze de keuze willen sturen. Zodra voor Flex dezelfde 65+kortingen zouden gelden als voor Saldo, en zodra die prijzen expliciet naast de reguliere prijzen staan op de plaats waar de klant zijn keuze moet maken, dus zoals vroeger, dan wordt die indruk bij mij weggenomen.  

910491120
O
6 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Door de verschillen tussen Flex en Saldo te verbergen wordt het de ouderen nog steeds moeilijk gemaakt om het voordeligste abonnement te kiezen. Een 65-plusser betaalt voor weekend-vrij op saldo €24 /mnd en voor flex €34 /mnd. Een verschil van €120 per jaar, dus bijna 50% duurder.   Met dal-vrij is het nog extremer. Een 65-plusser betaalt op saldo €45 /mnd en voor flex €105 /mnd. Dus €60 /mnd meer! Een verschil van €720 per jaar, dus ruim 130% er bovenop. Met zulke verschillen zie ik geen enkele oudere voor flex kiezen.   Mijn persoonlijke indruk is dat NS hier bang voor is en de zaak daarom stil probeert te houden. Zouden ze er op aansturen dat dit alleen nog rechten zijn voor bestaande abonnementen en het af willen schaffen zoals ze dat met de voordeeluren in de avondspits deden? Aan de NS om aan deze speculaties een eind te maken…  

910491120
O
6 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

@gerink de informatie staat inmiddels op de website onder 'Hoe Weekend Vrij op saldo werkt’. Bedankt voor het melden hiervan! Dit miste inderdaad. Ook bij de verschillen tussen Flex en Saldo staat de ouderenkorting niet vermeld. Bij Dal-vrij zal dat dus ook wel ontbreken. Voor ouderen een buitengewoon belangrijk verschil van €120 per jaar!    

910491120
O
6 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

@gerink de informatie staat inmiddels op de website onder 'Hoe Weekend Vrij op saldo werkt’. Bedankt voor het melden hiervan! Dit miste inderdaad. Het is een verbetering. Maar de 65-plusser die op die pagina zich afvraagt of het zinvol is om het abonnement te nemen is nog steeds niks wijzer. Er staat: "Iedereen van 65 jaar of ouder krijgt tot wel 30% korting op de prijs van Weekend Vrij." Er wordt dus GEEN tarief genoemd, die korting "tot wel 30%" kan bij wijze van spreken ook 1% zijn. Je moet alles invullen en dan bij het afrekenen worden "verrast" door een nog onbekend percentage - en er misschien nog aan vast zitten ook, of het oude abonnement al hebben opgezegd. En zijn alle NS-medewerkers op de hoogte gebracht? De chatters en lokettisten wisten van niks! Wat is er tegen om net zoals op 9292 eerlijk de tarieven voor 65- en 65+ naast elkaar te zetten? Moeten ouderen nog steeds in onzekerheid worden gelaten en ontmoedigd? Waarom niet gewoon zoals vroeger: 65+ prijzen Ie

910491120
O
6 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Wel delicaat, de link View season ticket prices for 65-plus doet het niet. Die link wijst naar een # div-id (65-prijzen) op dezelfde pagina, die bij klikken dus zou moeten doorscrollen/springen naar dat item. Tja, en omdat dat kopje/sectie er niet is gebeurt er inderdaad niets. De link verwijst naar een pagina die nog wel op de NS-site staat, maar die bij openen direct overschreven wordt door de nieuwe pagina zonder 65+ prijzen. Met een truc is de oude pagina terug te halen en daarop staat onder andere: Meer informatie 65+ prijzen Iedereen van 65 of ouder krijgt korting op de prijs van een jaarabonnement. Onderstaande prijzen zijn de kortingsprijzen die je per maand betaalt. Weekend vrij. 2e klas prijs: € 24. 1e klas prijs: € 30 per maand Dal Vrij. 2e klas prijs: € 45. 1e klas prijs: € 71 per maand Prijzen zijn per 1 januari 2019.      Overigens gelden die prijzen ook voor dit jaar…. .

910491120
O
6 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

1. Op mijn vragen hier verscheen nog steeds geen antwoord van een NS-medewerker. Terwijl intussen 65-plussers met hooguit een klein pensioen triest afhaken, omdat €34/mnd net teveel is voor een regelmatig uitje, namelijk €120 per jaar meer dan met €24/mnd. En dat is voor hun een groot bedrag. 2. Zondag 19 juli vroeg ik en medewerkster aan het loket van station Leiden of die korting voor 65 plussers op weekend vrij reizen nog bestond. Ze keek me bevreemd aan en zei van niks te weten. Ik legde uit dat ik zelf nog €24 betaalde ipv €34, ze begon verwoed op haar toetsenbord te rammelen, maar vond niks. 3. Maandag 20 juli startte ik een chat-sessie op ns.nl.  De medewerker ontkent glashard dat 65-plussers op weekend vrij korting krijgen: "er lopen geen akties". Ik zeg dat ik zelf nu(!) die korting krijg. "Dan heb je een bij-abonnement, er lopen geen akties". Ik zeg dat het al 8 jaar mijn enige abonnement is. Reactie: "dan heb je een bij-abonnement". Ik confronteer hem met de verouderde z

910491120
O
6 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Tja, ik vond deze nog https://www.treinreiziger.nl/senioren-krijgen-korting-op-diverse-ns-abonnementen ….. Sterker nog! Buitenlanders worden er (nog) wel op attent gemaakt. Blijkbaar vergeten door de ns weg te halen, want klikken op de link werkt niet...: https://www.ns.nl/en/season-tickets/weekend-vrij.html#65-prijzen Extra discount for 65-plus Anyone aged 65 or older is eligible for a 30% discount off the price of a Weekend Vrij season ticket. Simply enter your date of birth when ordering the season ticket, and we will automatically calculate the correct price. View season ticket prices for 65-plus  

910491120
O
6 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

De prijs van €24 wordt in ieder geval zichtbaar bij het overzicht.   Alle reacties zijn volslagen buiten het punt dat ik wil maken!  Ik ontken helemaal niet dat die korting niet “ergens” af wordt getrokken. Het punt is dat een 65-plusser die op ns.nl wil kijken wat er voor abonnementen zijn, NIET te zien krijgt dat er voor hem belangrijke kortingen te krijgen zijn die maken dat hij gezien zijn kleine pensioentje wel of niet tot aanschaf overgaat. En het op de ns-site ook niet te weten KAN komen, zelfs niet als hij er al over had gehoord.  OOK niet dat de korting na het invullen wordt verleend. Laat staan dat hij - terwijl €35 voor hem te duur is - toch alles in gaat vullen en hoopt op het ingrijpen van een hogere macht die hem verderop een nooit beloofde korting zal gaan geven van wie weet welk percentage.    Zelfs niet als hij gaat zoeken en in het zoekveld 65 plussers invult. Weliswaar staat daar als eerste hit: “iedereen van 65 of ouder krijgt tot wel 30% korting op de pri

910491120
O
6 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

U mag het net zo slecht veronderstellen als u zelf wilt, maar u kunt het nog steeds tegen goedkoop tarief bestellen. ... Het is alleen te bestellen als je al weet dat het bestaat en je moet er maar op vertrouwen dat die korting na het invullen ooit opdaagt. Ik vind het een grof schandaal. Heel wat senioren zullen weekend vrij hebben overwogen, maar af zijn geknapt bij de prijs van €35, bijna 50% meer(!) dan de prijs van €24 die ze misschien van vrienden hadden gehoord. Daar moet je per jaar heel wat meer voor reizen en met een klein pensioen is het al gauw onbetaalbaar. Vrienden zoals ik die dat abonnement wel hebben maar die de seniorenoptie vroeger zonder problemen meteen aan konden vinken. En het niet meer durven aanraden, bang iemand in de problemen te brengen.   Ik heb zelf geprobeerd de invuloefening te doen, maar op het moment dat ik leek te moeten beslissen was de korting nog steeds niet op komen dagen - dan durf je niet. Heb je alles voor niks gedaan.   Gaat de NS nu a

910491120
O
6 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Het kan nog steeds. Zie mijn. antwoord op uw vraag. Ik constateer dat je pas kunt weten of je als 65 plusser korting krijgt als je hebt besloten om je tegen een tarief van €34 aan te melden en het formulier al invult. Wat dacht u van de oudjes die €34 te duur vinden en er niet eens aan beginnen? Wat heeft korting voor zin als je niet weet dat je die krijgt, laat staan hoeveel? NS wil van de goedkope oudjes af en bezweert later dat er voor de korting variant “te weinig belangstelling” was zodat die is afgeschaft. Dank je de koekoek.

910491120
O
6 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

890 reacties doorlezen gaat met te ver en met zoeken vond ik alleen verouderde antwoorden. Via een ns-chat en op allerlei sites behalve ns.nl is me verzekerd dat voor 65+ nog steeds weekend vrij te krijgen is voor €24 ipv. €34. Vier maanden terug moest je nog constant de volle prijs negeren om uiteindelijk de 65 plus korting te vinden maar dat lukt nu ook al niet meer. Nu moet je volgens de chat alles op goed geluk invullen en ettelijke schermen later zou je na allerlei bevestigingen bij het betalen aangekomen je leeftijd op kunnen geven - en dan zou de prijs zakken. Of niet. En dan heb je alles voor niks gedaan. En zit je er misschien nog aan vast ook... Ook oudjes hebben het recht te weten waar ze aan toe zijn na een leven hard werken. Zet die kortingsprijs van €24 eerlijk op het eerste scherm naast de volle prijs van €34 dan kan je meteen beslissen of het de moeite waard is. Of willen jullie die oudje kwijt?

910491120
O
6 dagen geleden
Voorwaarden