Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Exworldtraveler

3 Reacties

LisaBrinkman
LisaBrinkmanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Saldo teruggestort krijgen

Ik heb gisteravond uitgebreid gechat met klantenservice. Zij verwijzen mij weer door naar ov-chipkaart. Zij zoeken nu e.e.a. uit en nemen contact op met NS klantenservice. Ik heb overigens na 7 maart niet meer met het OV gereisd, dus dat moet niet al te moeilijk zijn. Ik had al overzichtjes naar klantenservice gestuurd, maar dat is blijkbaar voor hun niet genoeg bewijs. Heb nu al spijt dat ik mijn dal voordeel abonnement heb opgezegd en dat ik dat heb overgezet naar een Flex basis....

9
Robert B
3 jaar geleden
LisaBrinkman
LisaBrinkmanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Saldo teruggestort krijgen

Dank je wel voor je reactie Robert. Gekke is dat het saldo nu op 0,00 staat. 7 maart 2020 heb ik mijn laatste treinreis gemaakt. Toen is er ook 50,00 euro op mijn pas gezet. Dit is 11 maart van mijn rekening afgeschreven. De terugreis kostte 8,51 euro. Dus moet er ten minste 41,49 euro op mijn pas staan. NS zegt nu dat er 0,00 euro op mijn pas stond maar dat klopt dus niet. Er staat nooit 0.euro op mijn pas i.v.m de 50,00 automatische afschrijving.Het geld is nu verdwenen??? 

9
Robert B
3 jaar geleden
LisaBrinkman
LisaBrinkmanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Saldo teruggestort krijgen

15 december heb ik mijn dalvoordeel abonnement gewijzigd in een flexbasis abonnement. Dit heb ik 25 december bij een automaat geactiveerd. Daarbij ook de restitutie geactiveerd. Nu stond er nog 35,12 euro op mijn kaart en deze zou bij de eerstvolgende factuur worden gerestitueerd. Nu heb ik 16 januari de factuur ontvangen met 0,00 euro.Ik zie ook nergens in mijn NS een overzicht waarin dit creditbedrag staat vermeld. Waar is dit geld nu is gebleven?

9
Robert B
3 jaar geleden
Voorwaarden