Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Stephan van der Kolk

1 Reactie

S
Stephan van der KolkOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Afhandeling verloren voorwerp

Wat een apart antwoord. Ik had direct een ticket aangemaakt en dagelijks gekeken of er een gevonden item was. Ik heb ook contact gehad met de klantenservice, maar daar krijg ik dit antwoord: 'Normaal gesproken had u hier eerder contact over moeten hebben. Het voorwerp is 22 feb aangemeld en 22 feb gevonden. Dus waarom u nu dit bericht krijgt, snappen we ook niet.'Dus had de NS wel haar (goed en volgens de procedure) werk gedaan, dan had veel rompslomp bespaard kunnen blijven. Dus wat 'in principe' bij u gebeurd zou zijn, is niet gebeurd. Dat het zo efficiënt werkt, zoals u beweert... nee, helaas niet. Ik heb mij veel ingespannen en dan is het ongelooflijk balen dat ik 3 weken op mijn gevonden item moet wachten. Hopelijk begrijpt u nu meer mijn frustratie. 

6
R
10 dagen geleden
Voorwaarden