Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Geromet

2 Topics

G
GerometIntercity
geplaatst in Abonnementen

Fout adverteren NS flex

Zoals vele anderen heb ik ook een NS flex abbonement gekocht omdat ik dacht deze te kunnen gebruiken voor de bus. De advertentie van NS heeft deze tekst "Reis je veel in het weekend? Pak je voordeel. Ga voor een NS Flex Weekend Vrij abonnement. Met NS Flex reis je in het hele OV, dus ook met de bus, metro, tram of met de OV-fiets. Iedere maand opzeggen. Voordelig en flexibel. Maandelijks te wijzigen.”Ik heb toen NS flex gecanceld en het juiste abbonement besteld. Ik kon bij een automaat het NS flex niet van de kaart afhalen, NS heeft dit abbonement omgezet naar een 0 euro abbonement. Maanden later is toevallig mijn toestemming voor automatisch opladen verlopen en krijg ik ipv de naam van mijn abbonement de melding "saldo te laag”.De NS reishistorie heeft voor mij helaas nooit gewerkt, maar ik ga even mijn best doen om uit te zoeken wat ik in totaal aan jullie foute advertenties en onduidelijke niet werkende computersystemen kwijt ben (naast de kosten voor het abbonement wat op dezelfde

11
G
1 jaar geleden
G
GerometIntercity
gevraagd in Abonnementen

Korting werkt niet.

Ik heb een weekend vrij + daluren korting abbonement. In mijn NS staat alsnog de volledige prijs van mijn reizen in het weekend, en op een feestdag (in de dal uren). Is dit een fout in de app? Of moet ik ergens achteraan gaan bellen als mijn factuur niet blijkt te kloppen? 

13
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden