Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door MRorije

1 Topic

M
MRorijeOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Online tickets kopen: wat is nu het voordeel?

Beste NS,Ik zou graag mijn ervaringen met het kopen van online tickets delen, met daarin een aantal, voor mij als klant/gebruiker, onbegrijpelijke zaken. Ik heb nu tweemaal een Dagkaart DAL aangeschaft online (via de NS app) en tweemaal duurde het meer dan 20 minuten, voordat ik het kaartje in mijn bezit had (kaartje was voor iemand anders). Jullie website adverteert als volgt:Alleen het eerste punt is van toepassing, want:Het kaartje is niet eens beschikbaar in de automaat, dus wachtrij of niet, je kunt dat niet aanschaffen; Het duurt meer dan 20 minuten(!!!) voordat je het kaartje hebt. Als ik dus al op het station ben en snel een kaartje denk te hebben, ga ik minimaal één trein missen en wellicht twee. Ik heb gesproken met de klantenservice ( waar ik overigens meer dan 10 minuten voor moest wachten, maar dat terzijde) en die geven als tip: dan koop je even een enkele reis in de automaat en vraag je dat later terug. Echt waar? Dus, ik doe al de moeite om online een kaartje te kopen,

23
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden