Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door LMfW9MrQ4Dtjovb9lNSclsKyQlbfo6

1 Topic

L
LMfW9MrQ4Dtjovb9lNSclsKyQlbfo6
geplaatst in OV-chipkaart

Wat hebben die NS-logo's te zoeken op mijn OV-chipkaart?

Binnenkort verloopt mijn oude OV-chipkaart met daarop een Dal Voordeel abonnement. Op de website van NS ( https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart/ov-chipkaart-verlopen.html ) is te lezen: “Heb je een NS-abonnement? Dan zorgt NS ervoor dat je automatisch een nieuwe kaart ontvangt voordat je huidige verlopen is.” Nu ken ik NS langer dan vandaag, dus was ik niet verrast dat NS haar verplichtingen in deze niet nakwam: Ik kreeg bericht van Klantenservice OV-chipkaart dat mijn kaart zou verlopen, ik heb nog een paar weken afgewacht tot NS mij zou vragen een nieuwe foto te uploaden of mij een nieuwe OV-chipkaart zou sturen, maar het bleef stil. (Ik zie in deze ‘community’ dat er om de paar dagen wel een reiziger is die een soortgelijke ervaring meldt en dat al jaren lang. Kennelijk is NS willens en wetens niet van plan om de verplichtingen aan haar vaste klanten na te komen.) Uiteindelijk heb ik zelf maar een vervangende kaart aangevraagd en betaald. Groot was mijn verbazing

3
L
1 jaar geleden
Voorwaarden