Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Maurits88

1 Topic

M
Maurits88Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Geld terug voor gekocht dubbel ticket

Goedemorgen,Ik heb twee weken terug iemand op de trein gezet en een E-ticket gekocht voor die persoon. De E-ticket kwam niet aan in de mail. Vervolgens nog een gekocht op een ander emailadres, ook deze kwam niet aan. Uiteindelijk heeft de reiziger zelf een papieren kaartje gekocht. Na 50 minuten kwamen de E-tickets toch aan, maar waren toen al overbodig. Ik heb NS klantenservice gevraagd om het geld terug te storten maar ze weigeren. NS vraagt om het papieren kaartje als bewijs maar na twee weken heeft de reiziger deze niet meer. Ik heb wel een bankafschrift gestuurd van het papieren kaartje maar daar wilt NS niet mee akkoord gaan. NS wilt geen geld teruggeven maar geeft ‘uit coulance’ twee couponcodes. Ik reis zelf nooit met de trein en heb hier niets aan. Ik wil gewoon mijn geld terug, dit lijkt me niet meer dan redelijk. Wat kan ik doen?

5
mrfreeze
1 jaar geleden
Voorwaarden