Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Nino70

1 Topic

N
Nino70Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

klacht over late terugbetaling

Op 26 oktober 2022 heb ik door een storing in het betaalsysteem 2x betaald. Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice wat overigens niet makkelijk was. Na 5 pogingen heeft mijn man uiteindelijk iemand aan de lijn gehad. Hij kreeg te horen dat er binnen 30 dagen een terugbetaling plaats zou vinden. Tot op heden is er geen cent teruggestort. Ik vind dit een heel slechte zaak en beschamend voor een bedrijf als NS. Ik heb alle gegevens van de tickets paraat. Minste wat de NS kan doen is nu zsm de 24 euro terugstorten. Er moet een registratie in het systeem staan op naam van -aangepast door moderator- rond 11.30 uur. 

2
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden