Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Bep84

2 Topics

B
Bep84Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Vergeten check in/uit flex basis

Ik heb afgelopen donderdag een fout gemaakt met de overstap van trein naar metro bij Blaak. Ik heb bij zo'n overstap zuil uitgecheckt bij ns en ingecheckt bij ret. Maar ik wist niet waar mijn ret station was die bleek achter weer een poortje van ns te zitten. Toen heb ik klaarblijkelijk weer ingecheckt bij ns omdat ik anders niet bij het ret poortje kon komen. Nu heb ik dus een vergeten check in/check uit bij ns en 2x een check in bij ret op Blaak. Ik heb ns flex basis en ik weet niet wat ik nu moet doen.Dit was voor mij de eerste keer dat ik deze reis heb gemaakt en het was heel stressvol dat alles mis ging en dat ik niet wist waar ik moest zijn. Voor mij was de situatie totaal onduidelijk.

4
T
1 jaar geleden
B
Bep84Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Uitgecheckt maar ns app zegt van niet

Ik heb vandaag gereisd van Rotterdam Lombardijen naar Rotterdam Blaak en toen weer verder met de metro. Ik heb in en uitgecheckt op de plaatsen waar het hoort. Nu kijk ik in de ns app en zie ik een vergeten uit check bij ns Blaak. Terwijl ik 100% zeker heb uitgecheckt (ik let op wat er op het schermpje staat bij het poortje wanneer ik er doorheen ga). Maar het mooie is, dat wanneer ik inlog bij mijn ov chip kaart, dat alles daar wel goed geregistreerd staat. Dus alle check ins en check out zijn goed. Wat kan of moet ik nu doen? Ik vind het wel jammer dat ik nu iedere dag moet gaan checken of alles goed is gegaan, terwijl ik deze reis 5 dagen per week maak. Heb er op deze manier weinig vertrouwen meer in.

3
mrfreeze
1 jaar geleden
Voorwaarden