Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door LVW2022

1 Topic

L
LVW2022Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Datum wijzigen internationaal ticket

WIE van de NS kan mij helpen? Ik heb een kleine 48 uur geleden een ticket naar Berlijn gekocht. Nu heb ik een stomme fout gemaakt door de terugreis op 2 januari te zetten ipv 3 januari 😬 niet goed gekeken. Iets met een druk hoofd.Mijn ticket heeft helaas geen wijzigingsmogelijkheden. Maar het enige dat ik vraag is of de datum aangepast kan worden van 2 naar 3 januari. Ik wil daar het zelfde bedrag voor betalen, terwijl 3 januari zelfs goedkoper is.Maar niemand kan (wil) mij helpen, ik krijg alleen maar te horen dat de tariefvoorwaarden nu eenmaal zo zijn.Maar wat zijn nu de consequenties voor NS om dit aan te passen? Er zijn nog tickets voor de 3e en ik zou zelfs meer betalen dan het tarief dat geldt voor 3-1. Ik loop nu tegen een bureaucratisch berg op. Het voelt bijna als klantje pesten. De klantenservice verwijst alleen maar naar de tariefvoorwaarden. Er werd hier zelfs geadviseerd om voor de 3e een nieuw ticket te kopen en de 2e via mijn reisverzekering terug te krijgen (met een f

5
iMark
1 jaar geleden
Voorwaarden