Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door U.J.

1 Topic

U
U.J.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

onterecht correctietarief

Uw kenmerk: 5217834211Geachte mevrouw Bouma,Op 12 mei ontving ik uw bericht:Op 12 mei 2023 is met kaart **** **** ****  van  een treinreis gemaakt zonder toeslag 1e klas. Het correctietarief van € 20,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht. Het correctietarief van € 20,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht. Dit is een verkeerde voorstelling van zaken waar ik mij dan ook zeer tegen verzet.Op 12 mei hebben mijn vrouw een treinreis gemaakt van Groningen naar Hilversum met de trein van 13:43.Net zoals we de vorige dag donderdag, 11 mei, hebben we via Mijn NS de 1e klas proberen in te stellen. Donderdag is dit gelukt maar op 12 mei dus niet!Vanaf 13 .00 u tot zeker 14.20 u hebben wij  geprobeerd deze klassen wissel in te stellen, maar elke keer kregen wij beiden het antwoord: Er is iets misgegaan . Probeer het later opnieuw.De klassen wissel  kon pas later door de hoofdconducteur, tijdens de reis worden omgezet .We vinden het onterecht en onrechtvaar

5
Robert B
11 maanden geleden
Voorwaarden