Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Luca Pustjens

1 Topic

L
Luca PustjensOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug streekvervoer bij vertraging trein (geen stopbussen verschenen ondanks doorgegeven inzer)?

Goedenavond, hoe vraag ik geld terug voor vertraging NS waarbij een hele avond geen treinen reden tussen Amsterdam-Haarlem en de reguliere bus moest nemen? Er zouden stopbussen ingezet worden, na op drie verschillende plekken gewacht te hebben en een half uur in de volle zon en hitte, raadde twee NS-medewerkers ons aan om met het streekvervoer te gaan. Er stond op de NS site dat er NS stopbussen werden ingezet, maar beide medewerkers zeiden dat er komende uur nog geen stopbussen klaar staan vanwege oproepen van chauffeurs. Daarbij gaven ze aan dat het niet genoeg bussen zouden zijn voor alles reizigers (spits tijd en onverwachts treinverkeer plat…). Derhalve moest ik wel reguliere streekvervoer bus nemen. 

27
L
10 maanden geleden
Voorwaarden