Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door iheddes

1 Topic

I
iheddesOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

OV kaart stuk, studentenreisproduct overgezet maar niet werkend

Begin december is mijn ov kaart met studenten week ov gebroken waar ik ook automatisch opladen op had staan. Drie dagen later heb ik het overgezet op mijn ov kaart die ik tot een halfjaar daarvoor gebruikte voor een betaald weekendabonnement. Vervolgens ben ik inmiddels 1.5 maand aan het reizen met deze ov kaart. In de kerstvakantie heb ik een factuur ontvangen van ca 50 euro voor het reizen. En inmiddels heb ik de afgelopen week ook voor ca 70 euro gereisd. Vandaag ben ik toch gaan bellen met de NS klantenservice om te vragen wat er mis is gegaan. Nu leek in eerst instantie dat ik te weinig saldo had, maar in the end blijkt dat ik een NS Flex Basis ‘cadeau’ heb gekregen na het stop zetten van mij weekendabonnement (een halfjaar geleden). Hierdoor heb ik de afgelopen tijd dus gereisd op eigen kosten dat inmiddels oploopt tot ruim 100 euro, terwijl ik gewoon recht heb op studentenreisproduct.Echter komt nu het onderdeel dat ik voor lange tijd aan de telefoon heb gehangen met de klantens

4
MoDe
3 maanden geleden
Voorwaarden