Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door corrya

2 Topics

C
corryaIntercity
gevraagd in Abonnementen

ontruiming station Rotterdam 17 mei en consequenteis voor Dal Vrij reizen

Op 17 mei stapte ik over in Rotterdam, tijdens mijn reis van Vlissingen naar Zwolle. Ik heb een Dal Vrij 1e klas abonnement en had voor 16.00 ingecheckt in Vlissingen. Tijdens het overstappen in Rotterdam werd het station ontruimd, waardoor ik gedwongen was in- en uit te checken. Resultaat: ruim 42 in rekening gebracht voor het traject Rotterdam-Zwolle. Ik heb daarover gebeld en krijg dit bedrag terug, niet vanwege de ontruiming cq overmancht maar uit coulance. Dit klopt niet en ik vind het niet correct van NS om eea zo af te handelen. Hoe breng ik dit onder de aandacht van de verantwoordelijke afdeling?

8
rvdborgt
11 maanden geleden
C
corryaIntercity
gevraagd in Dienstregeling

communicatie over veranderingen in dienstregeling Zwolle

Sinds kort rijdt er een extra trein tussen Zwolle en Amersfoort. Bij toeval kom ik daar achter, na al enkele keren te hebben moeten staan in de overvolle reguliere trein. Zou het niet mogelijk zijn dat te communiceren aan de abonnementhouders in Zwolle en Amersfoort? Of om te roepen op de stations?Vandaag werd ik verrast door weer een andere wijziging van treinen/bestemmingen vanuit Zwolle richting Amersfoort/Itrecht. Zelfde vraag!

7
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden