Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Nselly

1 Topic

N
NsellyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur die fout is aangemaakt, zou worden hersteld. wordt een week later alsnog foutief automatisch afgeschreven

Flex abonnement van geen abonnement naar 40% korting in daluren en weekend omgezet. Krijg mooie aanbieding 3 maanden lang korting hierop. Mail bevestiging hiervan.  Op de factuur die later in de mail komt, staat de korting niet. In telefoongesprek  met het klantenservice nummer, wordt gezegd dat dat terplekke wordt aangepast/ en vaker fout gaat. Tot mijn verbazing wordt een week later toch het verkeerde- hogere - bedrag automatisch afgeschreven. Dat heb ik nu gestorneerd. Hoe kom ik aan de goede factuur en afschrijving, zoals toegezegd? 

7
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden