Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door ShortyXL

2 Topics

ShortyXL
ShortyXLIntercity
gevraagd in Op het station

Rolstoel toegankelijk?

Beste mensen van de NS,Vanaf vandaag zijn er werkzaamheden aan het spoor in Tilburg. Deze werkzaamheden duren ongeveer 2 weken. Hierdoor rijden er helemaal geen treinen vanaf en naar Tilburg. De NS heeft hiervoor alternatief vervoer geregeld.Op woensdag 08 mei 2024 moet ik van Tilburg naar Eindhoven en later ook weer terug. Mijn vraag aan u is, is het vervangend (bus)vervoer rolstoel toegankelijk?Graag zie ik uw reactie tegemoet.Met vriendelijke groet,Ad van de Wouw

4
Robert B
8 dagen geleden
ShortyXL
ShortyXLIntercity
geplaatst in Op het station

Bedankje aan alle Medewerkers van de klantenservice!

Beste meneer/mevrouw,Op zondag nacht (24-25 sept 2023) heb ik met mijn elektrische rolstoel vastgestaan op het perron 2 en 3 van centraal station in Tilburg. Ik reisde met de sprinter van Eindhoven CS naar Tilburg. Omdat de nieuwe sprinter gelijkvloers is met een automatische uitschuif trede, ben ik zelfstandig gaan reizen, zonder reisassistentie. Sinds dat de nieuwe sprinters er zijn, doet ik dat vaker. Bij aankomst in Tilburg kwam ik er pas achter dat de lift defect was, ik had dus niet de mogelijkheid om het station te verlaten.Samen met u, de politie en de brandweer is het uiteindelijk gelukt om mij en mijn elektrische rolstoel van het perron af te krijgen, zodat ik alsnog naar huis kon.Omdat ik zo verrast was bij aankomst, omtrent de defecte lift, had ik zoiets van … waarom staat dat niet in de NS App? Ik zei tegen uw collega dat dit wel fijn zou zijn, zeker omdat steeds meer mensen met een beperking zelfstandig willen reizen. Indien mogelijk, ook zonder reisassistentie. Uw colleg

5
ShortyXL
6 maanden geleden
Voorwaarden