Hallo,
Gisteren ben ik in de daluren bij Arriva ingecheckt. Bij de overstap moest ik in de spits omchecken naar NS. Vervolgens zag ik bij het uitchecken dat er toch voltarief afgeschreven werd. Dit kan niet kloppen. Kan ik dit terugvragen?
Groetjes
Beste antwoord door Tamzin
Bekijk origineelHerkenbaar! Onze dochter had de andere kant van hetzelfde verhaal: Ingecheckt nog net in de spits bij een andere vervoerder met Flex Dal Voordeel, vlot overgestapt op NS NA de spits, vol tarief liep dus door. Dit is niet intuitief, vond ook de klantenservice en uit coulance kreeg ze het verschil terug.
Ik heb altijd positieve ervaringen met Klantenservice
+3
Herkenbaar! Onze dochter had de andere kant van hetzelfde verhaal: Ingecheckt nog net in de spits bij een andere vervoerder met Flex Dal Voordeel, vlot overgestapt op NS NA de spits, vol tarief liep dus door. Dit is niet intuitief, vond ook de klantenservice en uit coulance kreeg ze het verschil terug.
Ik heb altijd positieve ervaringen met Klantenservice
Dan heeft ze geluk gehad want de regel is al jaren dat bij overstap binnen 35 minuten de 1e incheck geldt. Vol tarief na overstap was bij de dochter juist berekend, dit was geen fout.
+3
de regel is al jaren dat bij overstap binnen 35 minuten de 1e incheck geldt.
Dat geldt alleen vervoerderoverstijgend bij NS Flex. Bij reizen op saldo zou bij NS het kortingstarief gegolden hebben.
+3
de regel is al jaren dat bij overstap binnen 35 minuten de 1e incheck geldt.
Dat geldt alleen vervoerderoverstijgend bij NS Flex. Bij reizen op saldo zou bij NS het kortingstarief gegolden hebben.
Dat klopt, bij op saldo werkt het anders maar dochter heeft flex dalvrij.
Dit is niet intuitief, vond ook de klantenservice en uit coulance kreeg ze het verschil terug.
Wat daar niet intuïtief aan is snap ik niet.
+4
Dit is niet intuitief, vond ook de klantenservice en uit coulance kreeg ze het verschil terug.
Tja, dan is voor de spits inchecken en in de spits met korting reizen natuurlijk ook niet intuïtief, maar de meesten weten dat echt wel. Echter ik gun u uiteraard de coulance, het is verwarrend in vergelijking met vroeger.;-)
+3
Dat klopt, bij op saldo werkt het anders maar dochter heeft flex
Als dochter hiervoor jaren op saldo reisde en deze reis pas voor het eerst met NS Flex maakte, dan is het begrijpelijk dat ze dacht dat ze bij NS met korting zou reizen na de overstap, ook al werkt het al jaren zo bij NS Flex.
+3
Dit is niet intuitief, vond ook de klantenservice en uit coulance kreeg ze het verschil terug.
Tja, dan is voor de spits inchecken en in de spits met korting reizen natuurlijk ook niet intuïtief maar de meesten weten dat echt wel. Echter ik gun u uiteraard de coulance, het is verwarrend in. vergelijking met vroeger.;-)
Vroeger is al weer een tijdje geleden 😉 vroeger mocht ik met mijn VDU gewoon met korting in de middagspits reizen.
+4
Ik heb het over vroeger toen alles nog op saldo was, lol.
+3
Bij reizen op saldo en overstappen tussen vervoerders in de spits ontkwam je er ‘vroeger’ niet aan om het spitstarief te betalen.
Bij NS Flex speelt dit niet (uitzonderingen waar het mis gaat daargelaten), dus dat is handig.
Omgekeerd (overstap in de daluren bij aanvang reis in de spits) kan dat heel simpel, namelijk door voor het deel in de spits een e-ticket of los kaartje te kopen of dat deel te reizen op een andere ov-chipkaart.
+3
Je kunt ook gewoon eerst de voorwaarden lezen van het abonnement of kaartje wat je aanschaft. Juist omdat er bij de verschillende vervoerbewijzen verschillende regels gelden. Maar waarom zou je, als het niet gaat zoals je dacht dat zo zou moeten gaan kun je altijd nog klagen. En zeggen dat je het niet wist.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
