Naar NS.nl
beantwoord

Voordeelurenabonnementen met 7 papieren Dag Voordeelurenkaarten & de aangekondigde wijzigingen

  • 10 November 2019
  • 60 reacties
  • 1851 Bekeken
M

NB. Niet meer in de middagspits mogen reizen met 40% korting zal er wel onder vallen, maar wat met de 7 papieren Dag voordeelurenkaarten, waar je als abonnementhouder ruim 10 euro per contractjaar extra voor betaalt? Krijgt deze groep Voordeeluren abonnementshouders ook nog persoonlijk bericht van de NS? Dat lijkt zeer wenselijk en wanneer wordt die mail/brief verzonden? Tot op heden ontving ik geen enkel bericht en mis ik informatie over dit abonnement van de NS in de berichtgeving in de media. Klantenservice kan mij hier niet in helpen. De medewerkers blijven alleen verwijzen naar wat bekend is over de digitale keuzedagen. Zijn zij wel/genoeg geïnformeerd? 

icon

Beste antwoord door Stijn NS 11 November 2019, 09:49

Bekijk origineel

60 reacties

MoDe
Reputatie 7
Badge +3

 Als die nog geen middagspitsbeperking hebben, ga ik heel boos worden omdat mijn ingangsdatum in februari j.l. ineens van 31-12 naar 1-1 gewijzigd werd.

Dat lijkt me heel raar. Zomaar ineens? Of met een wijziging?


Zomaar. Besteld 23-12-2019 op nieuwe kaart met ingangsdatum 31-12-19. Vanwege feestdagen en rekening houdend met postbezorging gekozen voor die datum. Contract staat ook op die datum. Wijziging moet plaatsgevonden hebben in februari 2020 zonder dat ik op de hoogte was. In januari was er niets aan de hand. Men zei toen systeemfout. Ook werd er gezegd dat alle abonnementen besteld op 28-29-30-31/12 altijd ingangsdatum 1/1 krijgen. Persoonlijk denk ik dat een medewerker iets heeft aangepast. Ik vond het wel toevallig dat dit gebeurde in een periode dat er een discussie op de community over het ingaan van jaarkeuzedagen in 2021 was, waaraan ik meedeed. Ik ben er nog steeds niet blij mee dat die datum veranderd is. Zeker niet omdat in die discussie werd gesuggereerd dat bij de 2 maandelijkse Keuzedagen er in 2021 nog geen middagspitsbeperking zou gelden.

Het is mij eerder overkomen toen ik nog lang geen 60 was. Kreeg ik een brief dat ik Keuzedagen kon bestellen. Ik was net 50… zag dat in MijnNS dat mijn voorletters en geboortedatum ineens waren veranderd.

Tot een aantal jaar geleden frequente reiziger. Reizen met de trein is minder leuk geworden
Sascha NS
Rank

De papieren Keuzedagen zijn enkel beschikbaar voor Voordeelurenabonnementshouders voor € 36,50 (2e klas) of € 61,00 (1e klas) en zijn het gehele contractjaar geldig. Er zijn geen papieren Keuzedagen beschikbaar voor € 25,00 met eenzelfde geldigheid als de digitale Keuzedagen.

Het tweede zal ik suggereren, maar gezien het verleden is de kans erg klein.

MoDe
Reputatie 7
Badge +3

Update: De volgende tarieven zullen gelden voor de papieren Keuzedagen:


•7 dagen 2e klas voor €26,00 per contractjaar
•7 dagen 1e klas voor €51 per contractjaar

En  wat zijn de prijzen voor digitale Keuzedagen?

Idem!


Dat is mooi, dan ga ik in vervolg de papieren versie aanvragen.

Tot een aantal jaar geleden frequente reiziger. Reizen met de trein is minder leuk geworden
Robert B
Badge +3

De NS moderators hebben gelijk. Setjes papieren keuzedagen (losse ov-chipkaartjes) zijn alléén verkrijgbaar bij een VDU en zijn per definitie een Dagkaart Voordeeluren Het staat er zelfs op geprint, niets over Keuzedag.

En inderdaad, ze zijn een jaar (of soms zelfs iets langer) geldig. Reden voor veel mensen om daar ca. €1,50 per stuk extra voor te betalen.

Tweemaandelijkse keuzedagen zijn altijd digitaal (voordat je gaat reizen laden op je eigen ov-chipkaart bij een automaat). Deze zijn ook verkrijgbaar bij Dal Voordeel en Altijd Voordeel abonnementen (mits 60+ natuurlijk).

Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
Laura NS
Rank

Ik zoek dit in privéberichten met MoDe even uit! :) Mocht ik wat te melden hebben, dan doe ik dat zeker ook hier even.

MARIANNE12

Beste Stijn NS moderator, 

Er bestaan 7 papieren keuzedagen kaartjes en er bestaan 7 papieren dagVoordeelurenkaarten die bij een voordeelurenkaart te koop zijn. 

Het gaat dus om twee verschillende dingen!

De NS noemt het in de folder "keuzedagen in de vorm van “Dag Voordeelurenkaarten”.

De vraag van M Grotens gaat over de laatst genoemde kaartjes! Het is interessant om te lezen dat de meeste medewerkers niet af weten van het bestaan van 7 Voordeelurenkaartjes die 35 euro kosten en geen beperkte duur van 2 maanden hebben.

*** Mijn vraag is wat er in januari 2021 met de prijs gaat gebeuren? 

Ik heb nu 35 euro betaald voor 7 Voordeelurenkaartjes die geldig zijn tm eind 2021.

Wordt de prijs van de 7 keuzedagen per januari 2021 ook 35 euro of blijft dat 24,50 n krijg ik het verschil terug van de NS?

Robert B
Badge +3

Ik zoek dit in privéberichten met MoDe even uit! :) Mocht ik wat te melden hebben, dan doe ik dat zeker ook hier even.

Graag in ieder geval de info over de 3-maanden regel en het doorlopen van de tweemaandelijkse Keuzedagen bij opzeggen of omzetten van een abonnement.

Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
H

Goedemorgen m.grotens en welkom bij de NS Community!

Ik vind het vreemd om te lezen dat je geen communicatie hebt ontvangen over de wijzigingen. Alle gebruikers van een abonnement wat een wijziging ondervindt hebben ofwel een e-mail ofwel een brief gekregen met informatie hierover. Hoe dan ook, ook voor de papieren Keuzedagen zoals ik begrijp dat jij ze hebt geldt dat je ze kunt blijven houden als je ze al hebt. De reistijden veranderen wel, zoals je al verwachtte. Nadat je ze stopzet, kunnen ze niet opnieuw worden aangeschaft.

Heb nu Voordeelurenabonnement en dat wordt Dal Voordeel, maar ik heb papieren kaatjes en ik snap niet goed wat de bedoeling is met deze kaartjes.

Dit staat in de mail:

Dit verandert er in de productvoorwaarden.
De mogelijkheid om de wat duurdere papieren Keuzedagen nieuw te bestellen bij uw abonnement vervalt op 1 maart 2022. We stoppen namelijk met de verkoop van papieren Keuzedagen. Als u al papieren Keuzedagen heeft, worden deze wél nog verlengd na 1 maart 2022.

Wil dit zeggen dat ik de papieren kaartjes gewoon verder krijg?

Met vriendelijke groet

H. Jansen

MoDe
Reputatie 7
Badge +3

De vraag is ook of bij deze voordeelurenkaartjes in 2021 de middagspitsbeperking geldt.

De digitale zullen in 2021 niet meer geldig zijn in de middagspits

Tot een aantal jaar geleden frequente reiziger. Reizen met de trein is minder leuk geworden
T

Als u ze al heeft houdt u ze. Als u nu elektronische keuzedagen hebt kunt u na 1 maart niet meer overstappen op papieren kaartjes.

De bedoeling is om sowieso met de keuzedagen te gaan stoppen en ze te gaan uitfaseren zodra er een ander alternatief is. Dat uitfaseren zal geleidelijk gebeuren waarbij bestaande klanten ze nog een tijdje kunnen behouden. 

M

In reactie op Maxime NS,

Uw 1e vraag: Ja, klantenservice controleerde mijn adres en mailadres. U verwijst terug naar de site voor vraag: Vallen de lopende Voordeelurenabonnementen met 7 papieren Dag Voordeelurenkaarten ook onder de aangekondigde wijzigingen die NS per 1-1-2021 gaat toepassen?                                              Uw verwijzing ernaar voelt niet prettig. De voor de papieren Dag Voordeelurenkaarten meer betalende klant is al niet interessant meer? En krijgt ook al geen persoonlijke informatie meer? Gaat dit Voordeelurenabonnement er dan soms ook helemaal uit? Want keuzedagen zijn vanaf 2020 ook het hele  contractjaar door geldig? Hier kom ik op, omdat een medewerker van klantenservice -op haar eigen initiatief- op 11 november jl. wel heel grote haast om mijn nog tot augustus 2020 lopende abonnement alvast om te gaan zetten naar een Voordeelurenabonnement met keuzedagen?  Dat heb ik direct tegen gehouden! Of had ik er al goed aan gedaan om keuzedagen voor mij vanaf 2020 veilig te stellen?  

Sascha NS
Rank

Ook de papieren Keuzedagen worden niet meer geldig in de middagspits. Er is overigens maar 1 type papieren Keuzedagen beschikbaar. Over de prijs is vooralsnog niets bekend. Ik heb het uitgevraagd en zodra ik meer weet plaats ik het hier.

Stijn NS

Het Voordeelurenabonnement wordt effectief gezien inderdaad uitgefaseerd per 2021. Vanaf dan zal de korting tijdens de avondspits namelijk niet mee gelden, waarmee het gelijkwaardig wordt aan het huidige Dal Voordeel abonnement, korting in de daluren.

Zoals ik in mijn eerste bericht al aangaf kun je de papieren Keuzedagen gewoon houden, als je dat wilt. De reistijden zullen wel aangepast worden en rechtgetrokken met de daluren (niet meer geldig tijdens de ochtend- en avondspits). Digitale Keuzedagen zullen inderdaad nu ook het gehele jaar geldig zijn, dit was voorheen eigenlijk een uitzondering bij de papieren keuzedagen omdat we de beperkte geldigheid lastig konden realiseren daarbij.

Nogmaals, waarom jij de betreffende communicatie niet hebt ontvangen durf ik niet te zeggen, maar zoals mijn collega al aangaf is dit voor ons niet te controleren, gezien we dit soort informatie niet in ons klantsysteem kunnen zien. De verwijzing naar onze website was voornamelijk ter vervanging van de gestuurde informatie, gezien op deze website alle informatie ook staat aangegeven.

MARIANNE12

Beste Sacha moderator, er zijn wel degelijk twee soorten papieren kaartjes, te weten de 7 keuzedagen die (nu nog) twee maanden geldig zijn (kosten plm 25 euro) en de 7 Voordeelurenkaartjes die een jaar geldig zijn (kosten plm 35 euro).

Zou het niet netjes zijn als de NS de mensen met Keuzedagenkaartjes of Voordeelurenkaartjes persoonlijk een berichtje stuurt zodra er iets bekend is over de prijs?

 

M

Dank Stijn voor de reactie en wat er wijzigt per 2021. Er blijven vooralsnog vragen onbeantwoord voor mijn abonnement. Ik wens NS succes met de onderlinge communicatie en die naar alle klanten!

 

Sascha NS
Rank

Update 28/07: Nog geen nieuwe ontwikkelingen. 

Sanne NS
Rank

Hoi Robert B,

Ik pak hem vanavond even op, op verzoek van Laura. De drie maanden regel ben ik ook niet mee bekend en na het duiken in de gegevens kan ik deze ook niet terug vinden. Kan je dit wat verder toelichten waar je precies op duidt en waar je deze informatie vandaan hebt? Want dan kan ik kijken of ik het voor je kan toezeggen. Daarnaast komt bij het opzeggen een keuzedag te verlopen per de ingangsdatum die je kiest. Dus stel je voor je hebt keuzedagen die lopen tot 01.01.2021, maar je zegt op per 01.12.2020, dan komt helaas je keuzedag ook te vervallen. Ook in het nieuwe jaar is deze regel van toepassing bij opzegging of wijziging. Je hebt dan geen geldige keuzedag meer, met uitzondering van de keuzedagen die nu per 18 mei al zijn verlengd voor het hele jaar en de couponcodes. Alle keuzedagen die nu nog ingaan en tot die tijd zullen worden verlengd, geldt het niet voor. Is het zo duidelijk?

MoDe
Reputatie 7
Badge +3

Hoi Robert B,

Ik pak hem vanavond even op, op verzoek van Laura. De drie maanden regel ben ik ook niet mee bekend en na het duiken in de gegevens kan ik deze ook niet terug vinden. Kan je dit wat verder toelichten waar je precies op duidt en waar je deze informatie vandaan hebt? Want dan kan ik kijken of ik het voor je kan toezeggen. Daarnaast komt bij het opzeggen een keuzedag te verlopen per de ingangsdatum die je kiest. Dus stel je voor je hebt keuzedagen die lopen tot 01.01.2021, maar je zegt op per 01.12.2020, dan komt helaas je keuzedag ook te vervallen. Ook in het nieuwe jaar is deze regel van toepassing bij opzegging of wijziging. Je hebt dan geen geldige keuzedag meer, met uitzondering van de keuzedagen die nu per 18 mei al zijn verlengd voor het hele jaar en de couponcodes. Alle keuzedagen die nu nog ingaan en tot die tijd zullen worden verlengd, geldt het niet voor. Is het zo duidelijk?


Maar die laatste keuzedag is dan al op 1 november beschikbaar.

Tot een aantal jaar geleden frequente reiziger. Reizen met de trein is minder leuk geworden
Sascha NS
Rank

Update: Nog geen terugkoppeling gehad over de prijs van de papieren Keuzedagen.

:point_up_2_tone1:

Sascha NS
Rank

Update: De volgende tarieven zullen gelden voor de papieren Keuzedagen:


•7 dagen 2e klas voor €26,00 per contractjaar
•7 dagen 1e klas voor €51 per contractjaar
 

MoDe
Reputatie 7
Badge +3

Ivm met dat ik overweeg om mijn VDU en Dal voordeel beide met keuzedagen op te zeggen zou ik graag willen weten of keuzedagen per 1-1-2021 voor iedereen al.een jaar geldig zijn met middagspitsbeperking of dat dat pas bij verlenging ingaat.

Van VDU heb ik begrepen dat er bij verlenging eind dit jaar €67 betaald moet worden, maar dat de middagspitsbeperking voor iedereen tegelijk per 1-1-21 gaat gelden. De €7 korting zou pas bij verlenging in 2021 ingaan. Wat voor degenen die eind 2020 verlengen betekent, dat zij meer moeten betalen voor slechtere voorwaarden. Of na rato €7 terug of die verslechterde voorwaarden bij verlenging invoeren!

Tot een aantal jaar geleden frequente reiziger. Reizen met de trein is minder leuk geworden
Sascha NS
Rank

Over de restitutie van € 7,00 per 01.01.2021 ja of nee is helaas nog niets bekend. Dit zal uiterlijk 3 maanden tevoren gecommuniceerd worden. De nieuwe/aangepaste voorwaarden zullen voor beide abonnementen op 01.01.2021 van kracht zijn. 

MoDe
Reputatie 7
Badge +3

Update: De volgende tarieven zullen gelden voor de papieren Keuzedagen:


•7 dagen 2e klas voor €26,00 per contractjaar
•7 dagen 1e klas voor €51 per contractjaar
 


En  wat zijn de prijzen voor digitale Keuzedagen?

Tot een aantal jaar geleden frequente reiziger. Reizen met de trein is minder leuk geworden
Sascha NS
Rank

Update: De volgende tarieven zullen gelden voor de papieren Keuzedagen:


•7 dagen 2e klas voor €26,00 per contractjaar
•7 dagen 1e klas voor €51 per contractjaar

En  wat zijn de prijzen voor digitale Keuzedagen?

Idem!

Sascha NS
Rank

Update: Nog geen terugkoppeling gehad over de prijs van de papieren Keuzedagen.

Reageer


Voorwaarden