Meereisretour geldigheid

De voorwaarde om een e-ticket te kunnen gebruiken is (vooralsnog) een geldige betaling plus naam en reisdatum op het ticket.

Hoe je het verkregen hebt doet er niet toe. Aan (geldige) e-tickets kan toch immers niets gewijzigd worden als je ze eenmaal hebt? 🙄

[quote=Erryt_NS] Alsnog zijn de voorwaarden vrij duidelijk en wordt het antwoord hier gegeven. Wij hebben jullie signalen doorgegeven, maar ik durf niet te zeggen of de voorwaarden of de ticket zelf zal worden aangepast. [/quote]

Niet dus, want dan zal je de ontvanger/reiziger moeten benaderen en de besteller geld terug geven. 🤣

Voorwaarden moeten niet “vrij duidelijk” zijn maar waterdicht. NS blinkt bepaald niet uit in het duidelijk formuleren van voorwaarden. Vandaar dat er nogal korzelig gereageerd wordt.

Het is niet alleen dat wij het anders zien, het gaat al “mis” bij het eerste gedeelte van die 60 dagen voorwaarde “Het Meereisretour is tot 60 dagen na ontvangst van de e-mail te koop”, het is gewoon nog te koop na die 60 dagen. En als die dan nog te koop is, zullen mensen het ook bestellen. Nu zouden mensen moeten gaan onthouden / kijken wanneer de mail is ontvangen en dan bepalen wanneer het 60 dagen erna is. Sommige mensen gooien misschien de mail weg of zijn hem kwijt, maar bookmarken misschien dan wel de bestelpagina. Of mensen lezen over die voorwaarde heen en gaan uit van de mogelijkheden qua datum die ze te zien krijgen op de bestelpagina. 

Als NS niet wil dat er na die 60 dagen nog Meereisretours besteld worden zal men net als voorheen voor iedere (maandelijkse?) mailing een aparte (bestel)pagina moeten maken waarbij de laatste te kiezen datum 60 dagen na versturen van de mail is. Op die manier is de Meereisretour echt maar tot 60 dagen na ontvangst van de mail te koop en te gebruiken. 

Ik zal doorgeven dat jullie het anders zien, maar het antwoord klopt wel en zal ook blijven staan.

Als NS op de website echter bij het verzilveren het aanbod doet om een latere datum te kiezen, ik daarop inga en betaal, dan heb ik een geldig ticket voor een latere datum. Zo werkt het consumentenrecht nu eenmaal. Als NS dat niet wil, dan moeten ze het anders implementeren.

Mooi, dan mag het gemarkeerde antwoord dus verwijderd worden.

Denk dat er overigens altijd tot 31-03-2023 te kiezen zal zijn, want die datum kreeg @WijnandD dus ook al op 27 januari.

De enige manier om te handhaven is door het ticket ongeldig te verklaren, het geld terug te betalen én de ontvanger per direct via e-mail in te lichten dat het ticket niet meer gebruikt kan worden.

Dat gaat dus nooit gebeuren, want de NS weigert sowieso om e-tickets ongeldig te maken en de ontvanger hoeft niet eens NS klant te zijn, dus die benaderen ‘mag’ niet wegens AVG.

Voor zover ik weet is er ook geen unieke link/code die te herleiden is naar een abonnementhouder. Het was gewoon te bestellen via https://www.ns.nl/producten/s/241122001 (of 002) maar die pagina’s zijn nu verwijderd.

Edit: die link met 001 op het eind ging om het meereisretour van € 8,95 (te bestellen voor reizen t/m 15 januari 2023).

Maar nogmaals veel plezier ermee.

Momo zei: Maar hoe kan bij kaartcontrole gecontroleerd worden wanneer iemand de mail voor deze Meereisretour heeft ontvangen?

Dat kan natuurlijk helemaal niet. Het is zoals Tamzin al zei weer een hoop geklungel. Volgens mij kan de afdeling Marketing beter tijdelijk gedetacheerd worden naar de afdeling GTBV. Ik lees hier op het forum dat de achterstanden daar gigantisch zijn.   

Sla je 2 vliegen in één klap. En je bent af van die klungelige acties en de berg GTBV neemt misschien iets behapbare vormen aan.

Ik blijf het apart vinden dat je wel een latere datum kan kiezen maar dat je daar dan niet mee mag reizen. Bij een eerdere actie voor Meereisretour in oktober stond er in de voorwaarden dat die te koop was voor reizen tot en met 31 oktober, een latere datum kiezen was ook niet mogelijk. Die kostte toen €8,95.

Bij de actie van november en waarschijnlijk ook later staat er in de voorwaarden dat die tot 60 dagen na ontvangst van de e-mail te koop en te gebruiken is. NS heeft blijkbaar geen zin om voor iedere maand dat zij weer een groep reizigers de actiemail toesturen een nieuwe actie en bestelpagina te maken en gebruikt dan dezelfde pagina. Gevolg is wel nu een datum later dan 60 dagen na ontvangst van de mail kan worden gekozen. Ik kan nu op de bestelpagina een datum t/m 29 maart kiezen (en ik heb niet eens de mail erover ontvangen). Maar hoe kan bij kaartcontrole gecontroleerd worden wanneer iemand de mail voor deze Meereisretour heeft ontvangen? 

Als een meereisretour of ander ticket niet na een bepaalde datum te gebruiken is, moet het ook niet mogelijk zijn om een datum later dan die datum te kiezen. Mijn ervaring met dit soort aanbiedingen is dat er duidelijk een uiterste datum staat in de aanbiedingsmail en bij bestellen is het niet mogelijk om een latere datum te kiezen. Als dat nu wel mogelijk is, is het ook niet zo gek als reizigers hier gebruik van maken. 

Aanschaf gelukt.

Als Aurora aangeeft dit te hebben uitgezocht dan mag je ervan uitgaan dat haar antwoord klopt. Hoe dat te handhaven valt lijkt me niet relevant.