Rtd Lombardijen - Eindhoven via Rrd Centraal - Vraag over terugsteken

Update:

Frank biedt zijn excuses aan voor het uitblijven van een tijdige update.

Inmiddels is er een analyse gemaakt, en daaruit blijkt dat deze zaak nog complexer is dan we dachten. Er is door Frank flink wat uitzoekwerk gedaan en het is nu aan een aantal andere afdelingen dit dossier verder op te pakken.

Helaas kan ik jullie dus nog niet meer dan dit vertellen. Ik heb inmiddels een nieuwe contactpersoon, en zij zal mij informeren over het vervolg van deze casus. Ik beloof jullie op de hoogte te houden.

Update: Ik heb nog geen terugkoppeling ontvangen, maar zal weer een reminder sturen.

Ik durf dit niet aan te geven MvanGelder.

Update: Ik begrijp dat jullie hierin graag een terugkoppeling wensen en ben het met jullie eens dat dit topic te lang open staat. Het enige wat ik hierin kan doen is dit onder de aandacht brengen en dat heb ik deze week ook weer gedaan.

Update: Ik zal Frank een reminder sturen over dit topic, hopelijk komt er snel meer duidelijkheid.

Ik ben benieuwd, op 17 oktober 2018 is deze vraag 2 jaar oud. Zal er een antwoord zijn voor deze datum en wat verwacht de NS van reizigers op dit traject nu?
Ik neem aan dat zolang er geen antwoord is iedereen er vanuit kan gaan dat het toegstaan is om zo te reizen.

Ja de interne community voor lastige vragen helpt ook niet veel......

Ah, okay, ik dacht al, word oud... 🙂

Wat mis ik?

Momenteel is het gewoon toegestaan, zeggen nu ook de moderators: https://forum.ns.nl/off-topic-32/mogelijke-reisroutes-vs-reisplanner-37380/index4.html#post290084

Work-around: https://forum.ns.nl/off-topic-32/mogelijke-reisroutes-vs-reisplanner-37380/index3.html#post283572

Mee eens, de vraag kan beter open blijven staan.

Wij als moderators lopen soms tegen de spreekwoordelijke muur op, waarbij het lastig is om een eenduidig antwoord te kunnen geven.
Het probleem ligt vaak bij het vinden van de juiste persoon of afdeling, waarna wij niet goed kunnen nagaan of diegene aanwezig/nog werkzaam is. Dit zorgt er soms voor dat wij niet goed antwoord kunnen geven binnen de termijn die wij voor onszelf opstellen. Dat haalt een stuk betrouwbaarheid weg, en dat is het laatste wat wij als moderators willen. We hebben inmiddels wel wat vorderingen voor jullie:

Onlangs hebben wij een interne community opgestart met NS personeel om lastige vragen ook intern binnen een grote groep bespreekbaar te kunnen maken. Wij merken zelf dat dit in hele goede aarde valt bij ons mar ook zeker bij de andere betrokken medewerkers. Dit zal dus ook zorgen dat onze antwoorden minder lang op zich zullen laten wachten. Daarnaast is de behulpzaamheid van onze collega's een hoekstuk in deze grote puzzel. Wanneer afdelingen en medewerkers het forum kennen en bekend zijn met de kennis die zich op dit platform bevindt, zullen zij zich ook meer betrekken bij het verstrekken van woordvoering en visie. Sivan en ook de andere moderators zijn hard bezig om het forum ruchtbaarheid te geven onder de verschillende afdelingen, zodat zij 'happiger' zijn om ons van een antwoord te voorzien, wanneer wij om verduidelijking vragen. Een goed voorbeeld hiervan is de betrokkenheid van Frank Visser op dit forum in de vorm van Dienstregelingspecialis en Danny als NS Flex specialist. Zo hopen wij ons forum meer uit te breiden, zodat de antwoorden snel maar bovenal ook duidelijk zullen zijn.

Ik snap dat je zo snel mogelijk een antwoord wenst, maar dit is niet altijd mogelijk. Wij zijn ook afhankelijk van diverse partijen en geven natuurlijk ook het liefste binnen enkele minuten een antwoord.