+3
Op twitter werd gisteren een ander telefoonnummer gegeven om de klantenservice te bellen dan tot nu gebruikelijk was. Op de website is het oude telefoonnummer vervangen door het nieuwe. Heb ik de communicatie hierover gemist, of is er (nog) geen communicatie over dit nieuwe nummer geweest?
Beste antwoord door Robert B
Bekijk origineel
+3
T’is gewoon A/B-testen met telefoonnummers, maar het slaat nergens op. Er is al tijden gedoe over dure 0900-doorstuurnummers die niet van NS zijn, gaat NS extra verwarring zaaien met afwijkende nummers.
Als het nou 030-235xxxx was, oké.
Klopt, een 030 nummer kan tegenwoordig net zo goed een aansluiting in Groningen (of waar dan ook ter wereld) zijn, maar sommige telecom providers hebben dan liever dat je een landelijk 085 of 088 nummer gebruikt? 🤔
Dure 0900 (doorschakel)nummers inderdaad flink mee oppassen!
Oh, en 084 ook, zie https://www.idate.nl/doorschakelnummer
+3
Sinds een aantal jaren is het ook in Nederland verplicht dat je een vestigingsadres hebt in de regio van het netnummer dat je wil aanvragen.
Ah, dat is al een goed begin, want bij de ‘bekende’ VoIP boeren kon ik gewoon (jaren geleden) een 020 nummer krijgen terwijl ik in 040 woon.
Maar ja bij VoIP sluit je je telefoon(centrale) overal ter wereld aan en kan men je bellen op het gekoppelde nummer… al is dat Paramaribo, een beller (vanuit Nederland) betaalt gewoon alsof die naar 030 belt en de NS kost het ook niets verder.
+3
Heb je ook al een keer de cookies verwijderd?
Het is inderdaad verwarrend, maar zolang je gewoon het telefoonnummer gebruikt wat op de contactpagina van de NS website staat kom je niet bij een dure doorschakelnummer terecht.
+3
Heb je ook al een keer de cookies verwijderd?
Het is inderdaad verwarrend, maar zolang je gewoon het telefoonnummer gebruikt wat op de contactpagina van de NS website staat kom je niet bij een dure doorschakelnummer terecht.
Ik weet dat ik klantenservicenummers via eigen websites moet zoeken en niet via google, waar je risico loopt om bij doorschakeldiensten te komen.
Ik ben deze post begonnen omdat ik op twitter zag dat NS medewerkers een 088 nummer doorgeven en ik die op de website ook tegen kwam.
+3
't Zou fijn zijn als iemand van NS hier uitsluitsel over kan geven. We verwijzen hier tientallen mensen per dag door naar de klanteNService. Daar willen we natuurlijk graag het juiste nummer bij vermelden.
Het 088 nummer en het 030 nummer werken allebei.
Het 088 nummer wordt vooralsnog alleen getoond op de nieuwe Klantenservice pagina’s. Vandaar dat inderdaad soms het ene en soms het andere nummer te zien is. Beide zijn in ieder geval het juiste antwoord.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
