Naar NS.nl
beantwoord

Geen omroep en reisinformatie SNG

  • 4 October 2021
  • 46 reacties
  • 1251 Bekeken
JurgenH
Reputatie 7
Badge +1

Het is mij de afgelopen dagen/ week opgevallen dat in veel SNG treinen de automatische omroep, en de reisinformatie op de schermen in de trein het niet doen. In een enkel geval werd er door de conducteur omgeroepen.

Opvallend was dat de slideshows “Welkom in onze nieuwe sprinter!” en nog wat andere informatie wel gewoon voorbijkwamen. Ook de wifi werkte gewoon. Een enkele keer was een deel van de schermen zwart met (heel klein) rechtsonder wat tekst en een deel gaf een leeg wit scherm aan.

 

Ik heb de onderstaande treinstellen kunnen noteren afgelopen week, maar er waren er nog meer. Allemaal tussen Groningen en Zwolle.

2719, 2739, 2740, 2335, 2347

Een aantal zijn van vorige week, dus ik weet niet of het inmiddels wel werkt in de betreffende treinen. Maar het viel iig op dat de omroep en reisinformatie afgelopen week, en ook vandaag in vrijwel geen één trein werkte.

icon

Beste antwoord door Aurora NS 4 October 2021, 21:55

Bekijk origineel

46 reacties

Julian

Helaas is het een bekend probleem dat de reisinfo wegvalt tijdens een rit. Wel goed nieuws: het probleem is gevonden en opgelost, alleen is het wachten tot deze uitgerold kan worden over de hele vloot.

Als machinist voor NS vrijwel elke dag op het spoor te vinden, inclusief de HSL.
Edwin
Reputatie 7
Badge

Het betrof de eerste series SNG (de 3'tjes en de viertjes t/m 2750).

Zo ik het begreep is het wel een structureel probleem, maar niet 1 die altijd voorkomt.

Zoals gezegd: men hoopt dat dit probleem morgenochtend opgelost is. Zo niet, laat het dan vooral even weten hier, kunnen we 'm meteen doorzetten.

Machinist standplaats Utrecht. Wil je solliciteren voor de functie van Machinist en heb je vragen over het werk? Stuur me een PB en ik probeer je te helpen.
JurgenH
Reputatie 7
Badge +1

Ik kan me die reactie nog herinneren zelfs 😅.

Het is mij nooit echt opgevallen dat het vaak niet werkte. Wel dat er in het begin vaak haperingen waren, waardoor de omroep midden in een zin even wegviel. En de vele versprekingen die erin zaten. Eén keer moest de trein zelfs de voorwaarden accepteren. Sinsdien is de omroep echt wel stukken verbeterd. 

 

Enfin.

Ik ga er morgen op letten of alles naar behoren werkt.

Erryt NS
Rank

Dan komt het vast wel goed!

Momo
Reputatie 7
Badge +3

Toen zag ik het nog als nieuwigheid, maar intussen rijden ze al bijna 3 jaar rond.

En dat voorwaarden accepteren heb ik nooit gezien, wel vaak een een foto van trein midden in een weiland of op een brug. En natuurlijk de slideshow van de nieuwe sprinter waarin o.a. plaatjes werden getoond van mooie reisinfo met een kaartje waar de trein rijdt. 

JurgenH
Reputatie 7
Badge +1

Haha dat van die tijd heb ik ook al eens gezien. Vooral in het begin kwam dat nog wel eens voor.

 

@Edwin, vandaag in SNG 2308 (treinnr. 8148) helaas nog geen reisinformatie, maar slechts de bekende slideshows.

Op de terugweg in stel 2756 werkte alles wel. Maar dat is er eentje uit de tweede serie waarin dit probleem zich niet voordoet begrijp ik.

Momo
Reputatie 7
Badge +3

Ik heb het destijds hier een keer gemeld. En inderdaad, de tijden wijken op zo'n moment ontzettend af. 

 

Haha, ook toen meldingen van ons beiden over niet aanwezige omroep en reisinfo en de bekende slideshow die je dan ziet. 

Edwin
Reputatie 7
Badge

Ja, de problemen zijn bekend en men is er weer hard mee bezig. We hopen snel een oplossing te hebben, want ook voor ons is dit geen lekkere situatie.

Machinist standplaats Utrecht. Wil je solliciteren voor de functie van Machinist en heb je vragen over het werk? Stuur me een PB en ik probeer je te helpen.
JurgenH
Reputatie 7
Badge +1

Afgelopen weken is mij opgevallen dat de reisinformatie in diverse SNG’s weer niet werkt.

Alleen bij het beginstation van de trein doet de reisinformatie op de schermen het. Vlak voor vertrek wordt er “Welkom in de sprinter naar …” omgeroepen.

Daarna houdt het op, en staat er geen informatie meer op de schermen en wordt er niets meer omgeroepen.

@Edwin (of iemand anders), zou je er weer een melding van kunnen maken?

JurgenH
Reputatie 7
Badge +1

Vandaag werkte alles inderdaad weer naar behoren.

Voor het eerst sinds hele lange tijd zag ik dat ook de werkzaamheden weer getoond werden.

(Dit in treinstellen 2365 en 2729)

 

Robert B
Badge +3

Zag een soortgelijke melding op Twitter. Geen reisinfo (foto van trein in bollenveld) maar de Wifi deed het wél.

Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
A

In de SNG wordt dit automatisch ingesteld vanaf afstand en kan dit eventueel in de trein nog handmatig ingesteld worden. Soms ligt het aan een treinstel dat daar problemen in het systeem zijn maar als je het met zoveel treinen constateerd dan zal het probleem elders liggen.

Blijkbaar is er in een update een probleem ontstaan waardoor deze treinserie en mogelijk ook andere niet meer de reisinfo tonen waardoor ook de automatische omroep niet werkt.

Een moderator kan dit melden zodat er naar gekeken kan worden.

Edwin
Reputatie 7
Badge

Men is ervan op de hoogte en er is lang naar een oorzaak gezocht.

Die is gevonden en men hoopt dit morgenochtend opgelost te hebben.

Machinist standplaats Utrecht. Wil je solliciteren voor de functie van Machinist en heb je vragen over het werk? Stuur me een PB en ik probeer je te helpen.
Aurora NS
Rank

Dankjewel voor je bericht, JurgenH.

Jeroen heeft je zo te zien al een uitgebreid antwoord gegeven. Ik ga de melding intern doorzetten zodat we hier naar kunnen kijken.

JurgenH
Reputatie 7
Badge +1

Maar als ik de reactie van @Edwin moet geloven is het probleem al bekend, en proberen ze het morgen opgelost te hebben. Vandaar morgen 😊. Dat antwoord had ik trouwens als beste antwoord willen markeren, maar ik heb per ongeluk de onderste gemarkeerd 😅

Ik had anders ook niet verwacht dat een melding, inclusief oplossing en software update al na een paar uur klaar zouden zijn ;-).

Erryt NS
Rank

Ik zal er een melding van maken. Bedankt voor het signaal, JurgenH.

Momo
Reputatie 7
Badge +3

Inderdaad, het kwam in de tijd dat ik nog wel reisde niet altijd voor. Als ik zou schatten, dan had ik dat van de 5 dagen per week misschien 1 of 2 dagen. 

Ik vond nog deze reactie van half november 2018 van mij, was de eerste week dat ze testritten met reizigers reden in de 6300. Maandag t/m donderdag geen probleem en toen op vrijdag geen omroep/reisinfo.

 

Edwin
Reputatie 7
Badge

Ik zal er een melding van maken. Bedankt voor het signaal, JurgenH.

Ik had m ook reeds gemeld, maar liever dubbel dan helemaal niet. Als ik terugkoppeling krijg laat ik het horen.

Machinist standplaats Utrecht. Wil je solliciteren voor de functie van Machinist en heb je vragen over het werk? Stuur me een PB en ik probeer je te helpen.
JurgenH
Reputatie 7
Badge +1

Ja die slideshow van de nieuwe sprinter kan ik inmiddels wel dromen 😅.

Shaninator

Ik kan dat helaas niet zo snel achterhalen, Shaninator. Vanwaar deze bijzondere vraag?


Dat is jammer! Maar het is een mooi formaat scherm en goed scherp. Ik wil er namelijk een projectje van maken en dit te gebruiken als info scherm.

Aar
Reputatie 7
Badge

Ik heb zelfs een keer een foto gezien van iemand die de RNET-versie (Alphen - Gouda) op een reisinformatiescherm in de SNG zag :P

Eigenaar van: Treinenweb.nl, twittert via @AarClay
Momo
Reputatie 7
Badge +3

Die is ook wel heel bijzonder.

Zelf heb ik wel eens gehad dat er wel omroep en reisinfo was maar dat die de tijd een beetje (erg) kwijt was. De verwachte aankomst op mijn thuis stationnetje was goed. Dergelijke meldingen heb ik ook vaker gezien op Twitter, maar dit is wel iets wat veel minder vaak voorkwam dan missende omroep en reisinfo. 

 

Shaninator

Vraagje over deze schermen uit de SNG, weet iemand van welke leverancier ze zijn en het type daarvan? 

Erryt NS
Rank

Ik kan dat helaas niet zo snel achterhalen, Shaninator. Vanwaar deze bijzondere vraag?

Robert B
Badge +3

Dat probleem van de tijd op het beeldscherm zou zomaar weer terug kunnen keren als de klok een uur terug gaat (31 oktober).

Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.

Reageer


Voorwaarden