Wegens logistieke beperkingen… vol woede en frustraties lees ik bericht op het bord, weer een vertraging te pakken, wederom een andere route die ik moet nemen en tweemaal extra moet overstappen… Vertragingen zijn het nieuwe normaal en voor deze incompetentie vraagt dit bedrijf de hoofdprijs. Nog nooit heb ik als klant ooit een persoonlijk bericht ontvangen, waarin excuses worden aangeboden. De NS weet exact wat men klanten aandoet, zeker mensen met een NS abonnement. Tel de vertragingen op en laat het in de NS zien. Nee, deze mate van transparantie naar klanten toe, is ondenkbaar voor een bedrijf dat goederenvervoer voorrang geeft boven het vervoer van mensen. Zo vaak dat ik een goederentrein voorbij zien denderen, terwijl mijn trein vertraging heeft. Natuurlijk allemaal toevallig. Ik heb het vanochtend opgenomen, toen onze trein stil stond naast het PSV stadion in Eindhoven… en jawel, daar kwam een goederentrein weer voorbij en daarna allerlei andere treinen die ook in de wacht stonden.
Personeelstekorten lees ik overal als excuus van de NS topmanagers… Persoonlijk denk ik, dat mensen niet bij de NS willen werken. Regelmatig spuwen conducteurs hun gal over het werkklimaat bij de NS of ze zitten de hele treinreis op hun luie reet in de 1e klas coupé. Controles zie ik nog maar zelden en dat zie je in de 1e klas terug. Veel mensen zonder 1e klas kaartje, je haalt ze er met gemak uit.
Wat de vraag doet rijzen waarom ik überhaupt als brave burger een 1e klas kaartje zou moeten kopen, aangezien conducteurs als ze eens controleren, de mensen naar de 2e klas verwijzen. Boetes??? Worden niet meer uitgeschreven en dat weten de mensen die hier misbruik van maken maar al te goed.
Ik reis zeer vaak van Den Haag naar Eindhoven en retour en draag mijn steentje bij in CO2 uitstoot, maar ik heb een grote hekel gekregen aan het reizen met de NS en overweeg serieus om het openbaar vervoer na ruim 30 jaar vaarwel te zeggen.
In mijn ogen is de NS het spoor volledig bijster, geflankeerd door een falend overheidsbeleid mbt de ontwikkelingen van het openbaar vervoer.
Een voordeel van deze vertragingen: de tijd hebben om mijn ongezouten mening over de NS op het forum te delen… waarvan akte ;-)