Goedendag,
wat mij op valt is dat in de app versie 7.26.1 - 17885p (android) de optie “samenreiskorting” 40 % korting ( zie bijlage foto) in mijn ns er niet meer bij staat. Graag deze optie weer toevoegen s.v.p.
Nu ben ik genoodzaakt om een kaartje online te kopen met 40% samenreiskorting maar ik wil dit eigenlijk via mijn ns kaart doen maar de optie is weg!
Groet,
R van Dord
Beste antwoord door Erryt NS
Bekijk origineel
+3
Ik snap wel dat NS geen storingspagina durft te publiceren. Zou ook nooit op één pagina passen 😉
+3
Is het dan niet eens tijd om een storingspagina voor de website/app te hebben zodat iemand die iets ervaart wat een storing zou kunnen zijn daar kan kijken of er ook echt een storing bekend is? Moet dat natuurlijk wel goed bijgehouden worden anders heb je er nog geen drol aan.
+1
En de langdurige storing dat je NS Flex niet kunt wijzigen met een buitenlands adres...
Dat is geen storing maar een keuze van NS om da tniet mogelijk te maken.
Het was een paar jaar geleden mogelijk en nu komt er een vage foutmelding. Dat noem ik een storing.
+1
Het was een paar jaar geleden mogelijk en nu komt er een vage foutmelding. Dat noem ik een storing.
Dat is geen storing maar een bug die geïntroduceerd is in de ‘nieuwe versie’ van Mijn NS of in ieder geval de pagina met je gegevens.
Ikzelf kom trouwens een heel eind als ik mijn adres zou willen wijzigen naar iets in België, maar er zal ongetwijfeld ergens een postcodecheck of zo mis gaan…
Uiteraard. Als ik mijn gegevens invul, dan komt hij met een adres in Maarssen. Als ik mijn huisnummer (!) wijzig naar nummer 10, dan wordt het een adres in Amsterdam. 65 levert een adres in Nijmegen op.
+1
Zou het ontbreken van Samenreiskorting in de app met dit te maken hebben?
Ik begon het ook al te vermoeden.
Iets met verkeerde planning...
Of niet goed getest.
+3
Zou het ontbreken van Samenreiskorting in de app met dit te maken hebben?
Dat is nog niet ingegaan en dan zou het ook niet via de website moeten kunnen. Maar ik sta eerlijk gezegd nergens meer van te kijken, er gebeuren soms de vreemdste dingen.
Dat weten wij en dat geven we ook als advies indien iemand zich tot ons richt met deze vraag. De verwachting is ook dat de app snel deze functie weer heeft.
Is het dan niet eens tijd om een storingspagina voor de website/app te hebben zodat iemand die iets ervaart wat een storing zou kunnen zijn daar kan kijken of er ook echt een storing bekend is? Moet dat natuurlijk wel goed bijgehouden worden anders heb je er nog geen drol aan.
Dat is wel een goeie ja, een storing pagina op de app/ns site zodat je je reizigers degelijk informatie geeft. Dat mis ik trouwens ook als ik een reis met de ns niet kan maken…dan lees ik “reis is niet mogelijk” ik zou dan graag als reiziger willen weten waarom de reis niet mogelijk is, wat is de reden? Soms staat het erbij maar veelal niet…
Is het dan niet eens tijd om een storingspagina voor de website/app te hebben zodat iemand die iets ervaart wat een storing zou kunnen zijn daar kan kijken of er ook echt een storing bekend is? Moet dat natuurlijk wel goed bijgehouden worden anders heb je er nog geen drol aan.
Had bijvoorbeeld vanochtend ook kunnen staan dat door een technische storing in MijnNS het niet mogelijk was om zelf je NS Flex abonnement te wijzigen - niet zo heel flex🙄
+3
Had bijvoorbeeld vanochtend ook kunnen staan dat door een technische storing in MijnNS het niet mogelijk was om zelf je NS Flex abonnement te wijzigen - niet zo heel flex🙄
En ook nog de storing bij het bestellen van een abonnement met een nieuwe OV-chipkaart.
Ik snap wel dat NS geen storingspagina durft te publiceren. Zou ook nooit op één pagina passen 😉
Het wordt vooral nogal confonterend voor de NS al die storingen bij elkaar. Maar ja, dat zijn alle die klachten hier op de community en op X ook.
+1
Had bijvoorbeeld vanochtend ook kunnen staan dat door een technische storing in MijnNS het niet mogelijk was om zelf je NS Flex abonnement te wijzigen - niet zo heel flex🙄
En ook nog de storing bij het bestellen van een abonnement met een nieuwe OV-chipkaart.
En de langdurige storing dat je NS Flex niet kunt wijzigen met een buitenlands adres...
+3
En de langdurige storing dat je NS Flex niet kunt wijzigen met een buitenlands adres...
Dat is geen storing maar een keuze van NS om da tniet mogelijk te maken.
+3
Het was een paar jaar geleden mogelijk en nu komt er een vage foutmelding. Dat noem ik een storing.
Dat is geen storing maar een bug die geïntroduceerd is in de ‘nieuwe versie’ van Mijn NS of in ieder geval de pagina met je gegevens.
Ikzelf kom trouwens een heel eind als ik mijn adres zou willen wijzigen naar iets in België, maar er zal ongetwijfeld ergens een postcodecheck of zo mis gaan…
+3
Zou het ontbreken van Samenreiskorting in de app met dit te maken hebben?
+3
Zou het ontbreken van Samenreiskorting in de app met dit te maken hebben?
Ik begon het ook al te vermoeden.
Iets met verkeerde planning...
+3
Dat is nog niet ingegaan en dan zou het ook niet via de website moeten kunnen.
Kan zomaar zijn dat de app-ontwikkelaars op de zaken vooruitlopen en het tegeltje voor Samenreizen alvast maar verwijderd hebben… dus ‘doe het maar via de website’ (zonder verdere melding in de app). In oudere app versies kreeg je bij bijv. Dal Voordeel wel het tegeltje te zien met de tekst dat Samenreiskorting niet nodig/beschikbaar was voor je abonnement.
In de app helaas ook geen what’s new overzicht na een update, en de Google Play Store zegt alleen maar dit (dat wisten we al, je kunt geen abonnement meer instellen waarop de prijzen van reisadviezen gebaseerd worden):
+3
Dat is niet bewust gedaan. De knop zal snel weer terug zijn.
Och ja, inmiddels 3 dagen verder (app is up-to-date)… 🤔
Zou het ontbreken van Samenreiskorting in de app met dit te maken hebben?
“Overgangsperiode tot 22 april
Tot 22 april is er een overgangsperiode en kunnen reizigers ook nog via de oude methode reizen met de samenreiskorting. Vanaf 22 april kan dat alleen nog met een samenreiscode via de NS-app en website en verdwijnt de samenreiskorting uit de kaartautomaat. Reizigers kunnen ook terecht bij de OV-servicewinkel.”
Waardeloos dat de samenreiskorting uit de kaartautomaat verdwijnt. Er zijn genoeg mensen die geen smartphone of computer hebben….een ov servicewinkel is ook niet overal beschikbaar.
+1
Waardeloos dat de samenreiskorting uit de kaartautomaat verdwijnt. Er zijn genoeg mensen die geen smartphone of computer hebben….een ov servicewinkel is ook niet overal beschikbaar.
Kun je samenreiskorting ook laten aanzetten via de klantenservice, dus telefonisch?
+3
Kun je samenreiskorting ook laten aanzetten via de klantenservice, dus telefonisch?
Als je NS Flex hebt is dat geen probleem (als het via de Mijn NS website niet werkt).
+3
Ja, dat is al een weekje stuk (als je een abonnement hebt dat ervoor in aanmerking komt)
Het goede nieuws is dat het via de Mijn NS website wel werkt https://www.ns.nl/mijnns#/dashboard
En als dat ook niet werkt, neem contact op met de Klantenservice (neem aan dat ze weten dat de app stuk is).
De optie verschijnt inderdaad niet. We zijn ermee bezig. Je kan nog wel via de website Mijn NS deze optie aanzetten. Je hoeft geen kaartje te kopen met Samenreiskorting.
+3
De optie verschijnt inderdaad niet. We zijn ermee bezig. Je kan nog wel via de website Mijn NS deze optie aanzetten. Je hoeft geen kaartje te kopen met Samenreiskorting.
In een eerdere app versie stond dan bij bijv. Dal Voordeel in het tegeltje dat Samenreiskorting niet nodig/van toepassing was bij je abonnement.
Maar nu is het dus voor iedereen weg (in ieder geval op Android).
We hopen dat de optie snel weer terug is. We werken er hard aan!
+3
Je hoeft geen kaartje te kopen met Samenreiskorting.
Hoe gaat de NS dat dan oplossen voor iemand die Samenreiskorting wenst (en dus Flex Basis, Weekend Voordeel of Weekend Vrij zonder dalkorting heeft)?
Ja, zet het maar aan via de Mijn NS website of neem contact op… Maar wie is door de NS geïnformeerd dat het daar wel werkt?
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
