Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Facepalm1381

5 Reacties

C
Chris BurgersOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Reistijd bussen Lelystad-Dronten

Afgelopen zondag was het weer een puinhoop inderdaad. Op de heenweg richting Lelystad om 13:00 reed de bus weg zonder passagiers vanwege einde dienst o.i.d., geen personeel te vinden en klantenservice onbereikbaar. Een half uur later kwam er gelukkig een bus. Op de terugweg naar Dronten zijn last-minute bussen geannuleerd en de reisplanner aangepast, maar zelfs dat klopte niet want de bus die geannuleerd zou zijn kwam gewoon opdagen. Ook hier geen personeel te vinden.Ondertussen is de storing (want dat is het nog steeds, geen geplande werkzaamheden) veranderd naar werkzaamheden en zijn de uitgevallen treinen uit de reisplanner gehaald zodat NS een paar euro hoopt te besparen op Gtbv-claims (immers zou je nu plotseling geen half uur vertraging meer hebben).De beloften die NS 2 weken geleden in de media heeft gemaakt dat de problemen met busvervoer zouden worden opgelost zijn nog steeds niet waargemaakt.

8
F
1 jaar geleden
H
Helma22Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Bovenleiding kapot door stroomstoring tussen Dronten en Lelystad

Gisterenavond in plaats van 20 minuten net geen 2 uur onderweg geweest om van Lelystad Centrum naar Kampen Zuid te reizen. De bus kwam veel te laat. Al een half uur vertraging vanwege de storing, daar valt mee te leven. Maar omdat de trein in Dronten weg was en op zondag nog maar 1x uur rijdt loopt de vertraging meteen op tot 1,5 uur. Volgens de medewerker van Traffic Support waren 2 bussen uitgevallen. In de reisplanner stond dat de bus gewoon reed, en de medewerker had geen idee wanneer er een bus zou komen. Wat een wanprestatie dit. Als ik op deze manier nog maanden naar mijn werk moet reizen heb ik straks geen werk meer.

9
Momo
1 jaar geleden
C
ChipsssIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Nergens een ov-chipkaart paal op station Elten ?!

NS valt weinig te verwijten. Het probleem is de provincie Gelderland die beloftes doet die ze niet kunnen nakomen.  Uiteraard, dat ligt volledig buiten NS. Maar het is wel NS die hier onterechte reisinformatie verschaft.

67
Robert B
1 jaar geleden
C
ChipsssIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Nergens een ov-chipkaart paal op station Elten ?!

Ga er maar niet vanuit. Kwam op Twitter een bericht van 21 maart tegen waarin NS bevestigd dat je kan in- en uitchecken in Emmerich, op 12 april zelf gezien dat ze geen paaltjes stonden. Van een medereiziger die heeft geïnformeerd bij de provincie begreep ik dat het nog wel maanden kan duren.Diezelfde NS ontkent aan de telefoon in alle toonaarden dat je met je OV-chipkaart kan reizen of dat het ooit mogelijk zou zijn.Mijn conclusie is dan ook de NS de boel willens en wetens bedriegt. Want dit is al maanden en er komt maar geen duidelijkheid.

67
Robert B
1 jaar geleden
C
ChipsssIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Nergens een ov-chipkaart paal op station Elten ?!

Afgelopen dinsdag had ook ik het idee om naar Emmerich te gaan om wat op te halen. Volgens de reisplanner kon dit gewoon met m'n NS Flex abonnement, wat dus niet zo bleek te zijn. Nu ik dit topic zie blijkt dat dus al maanden zo te gaan. Dus maar een kaartje gekocht voor de terugreis naar Arnhem.Aan de telefoon word je dan van kastje naar de muur gestuurd tussen NS en NS International en als een zwakzinnige behandeld, want wat ik heb gedaan kon echt niet volgens de klantenservice + de manager. Dat er iets fout gaat oke, maar hieruit blijkt wel dat niemand het ook maar op wilt lossen.

67
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden