Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Ketho

11 Reacties

Ketho
KethoIntercity
gevraagd in NS Flex

Wanneer NS Traject Vrij opzeggen/veranderen en geld terugvragen

Even een terugkoppeling met een samenvatting.Op 2 februari kreeg ik een factuur voor de periode 02-02-2024 t/m 01-03-2024 Op 6 februari stapte ik over van NS Flex Traject Vrij naar NS Flex Basis Op 7 februari kreeg ik een factuur met de verrekening (25/29*207,9 = €179,22) Op 8 februari stond het op de bankrekening 👍 

22
Momo
3 maanden geleden
Ketho
KethoIntercity
gevraagd in NS Flex

Wanneer NS Traject Vrij opzeggen/veranderen en geld terugvragen

Oh sorry dan was het een foute aanname van mij dat die eerstvolgende factuur pas volgende maand zou zijn. Bedankt voor het ophelderen zo laat op de avond 👍

22
Momo
3 maanden geleden
Ketho
KethoIntercity
gevraagd in NS Flex

Wanneer NS Traject Vrij opzeggen/veranderen en geld terugvragen

Als je op 5 februari wijzigt naar Flex Basis, krijg je inderdaad automatisch een tussentijdse factuur (in dit geval een creditnota), waarna het geld wordt teruggestort op je bankrekening. Hier hoef je verder niks voor te doen. Ik zie in de mail niet iets over een tussentijdse factuur of creditnota. Maar ik kan het wel begrijpen dat het makkelijker (en blijkbaar winstgevender) is om pas in de eerstvolgende factuur te verrekenen of restitueren.Mijn punt is dus dat ik deze informatie best wel belangrijk vind en nergens kon vinden, ook niet ergens anders op het forum.

22
Momo
3 maanden geleden
Ketho
KethoIntercity
gevraagd in NS Flex

Wanneer NS Traject Vrij opzeggen/veranderen en geld terugvragen

Ik heb nu het NS Flex abonnement gewijzigd en er staat inderdaad netjes in de mail dat er recht is op restitutie. Maar dat wilde ik natuurlijk graag veel eerder weten, op de website zelf 😋Het is alleen wel een beetje vervelend dat je dan een maand moet wachten tot de volgende factuur, voor diegene die krap bij kas zitten.In het verleden had ik namelijk een Traject Vrij abonnement (niet NS Flex) en betaalde je denk ik gewoon voor hele maanden, dus ik ben blij dat het nu in ieder geval wel zo flexibeler werkt.

22
Momo
3 maanden geleden
Ketho
KethoIntercity
gevraagd in NS Flex

Wanneer NS Traject Vrij opzeggen/veranderen en geld terugvragen

Het enige relevante in de NS Flex Productvoorwaarden lijkt me artikel 12 en 13, maar daar wordt niet echt iets gezegd over vergoeden na het veranderen of opzeggen van een NS Flex Traject Vrij abonnement. 

22
Momo
3 maanden geleden
Ketho
KethoIntercity
gevraagd in NS Flex

Wanneer NS Traject Vrij opzeggen/veranderen en geld terugvragen

Okay, dus het geld wordt gewoon automatisch tussentijds vergoed. Dan is het lekker flex als ik pas een paar dagen na factuurdatum het abonnement verander 😎Wel raar dat ik deze informatie nergens kon vinden (ben ik nou zo blind), en het lijkt me toch wel belangrijk om te weten wat er precies gebeurt als je een NS Flex Traject Vrij abonnement verandert terwijl je vooruit betaalt.

22
Momo
3 maanden geleden
Ketho
KethoIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex met vrij reizen 65+ Rotterdam

Bedankt voor het ophelderen, dan is gewoon op 1 ov-chipkaart het handigst. Kan ik eventueel het beste antwoord laten wijzigen? Ik zie zelf niet hoe ik dat kan doen.

20
Ketho
1 jaar geleden
Ketho
KethoIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex met vrij reizen 65+ Rotterdam

Even de hypothetische situatie dat er een ov-chipkaart is met reizen op saldo (100% korting voor 65+ met de RET) icm NS Flex. De NS ziet dat en schakelt BTM uit voor NS Flex zodat er zowel reizen op rekening (trein) als reizen op saldo staat (BTM).In het ideale/verwachte geval is het vrij reizen met BTM binnen de regio en 34% korting daarbuiten, wel op saldo; en krijg je netjes een factuur van NS Flex voor de trein. In het slechte geval weet men eigenlijk niet zeker wat er gaat gebeuren en kan het helemaal fout gaan😐Zou het kunnen dat we die waarschuwing gewoon verkeerd gelezen hebben? Ik kreeg het idee dat BTM zonder korting op de NS Flex factuur zou verschijnen. Maar na driedubbel lezen wordt er gewoon een soort hybride ov-chipkaart van gemaakt.

20
Ketho
1 jaar geleden
Ketho
KethoIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex met vrij reizen 65+ Rotterdam

Voor de zekerheid wordt het dan twee aparte kaarten. De een voor de trein met NS Flex en BTM buiten de regio, de andere voor gratis bus/tram/metro binnen de regio.(edit) Buiten de regio is de NS Flex ov-chipkaart idd wel handiger als die dus ook 34% korting heeft en voor het gemak van de automatische incasso.

20
Ketho
1 jaar geleden
Ketho
KethoIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex met vrij reizen 65+ Rotterdam

Eigenlijk vind ik de waarschuwing wel verwarrend. Betekent het nou dat in het geval van dezelfde ov-chipkaart de NS het bus/tram/metro gedeelte van NS Flex uitschakelt, en mijn ouders dus gewoon nog steeds van hun “saldo abonnement” ofwel vrij reizen (Rotterdam) gebruik kunnen maken?(edit) Het “vol tarief” gedeelte is hier verwarrend.

20
Ketho
1 jaar geleden
Ketho
KethoIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex met vrij reizen 65+ Rotterdam

U bestelt Flex op een nieuwe kaart, die is gratis en uw ouders blijven met hun bestaande kaart gratis reizen in Rotterdam. Met Flex krijgen ze nog wel hun 34 procent korting op bus, tram en metro buiten deze regio. Twee kaarten mag gewoon. Dat klinkt een beetje onhandig maar is wel een goede oplossing, bedankt.Dit was trouwens de melding tijdens het bestellen: 

20
Ketho
1 jaar geleden
Voorwaarden