Naar NS.nl

Reacties geplaatst door folke

4 Reacties

F
folkeSprinter
gevraagd in Abonnementen

Stakingen en storingen

Oh. Nog een tip: maak het mogelijk om een Flex abonnement op een bepaalde datum te laten ingaan. Nu heb ik 'm gisterochtend moeten starten om hem diezelfde dag te kunnen gebruiken. Handiger is het om dat de dag ervoor te kunnen doen, dan heb ik in ieder geval meerdere tijdstippen waarop ik 'm kan activeren. Nu wordt het abonnement dezelfde dag ingevoerd, dus als ik hem vanavond morgen wil laten ingaan en dat *nu* wil doen, rekent hij 'm vanaf vandaag. Dat zou een hoop gedoe schelen.

10
Robert B
1 jaar geleden
F
folkeSprinter
gevraagd in Abonnementen

Stakingen en storingen

Hoi folke en welkom bij de NS Community!  Het is inderdaad niet echt een ideale week geweest. Om te beginnen bij de chatbot, je bent helaas niet de enige waarbij Jens niet tevoorschijn komt. Je zou hiervoor nog de cookies van de website kunnen verwijderen en opnieuw proberen of de chat in een andere browser openen wil ook vaak helpen. Hopelijk lukt het dan wel om de aanvraag te doen. Ik durf zo niet te zeggen of er een storing zat in de reisplanner gister. De reisplanner zou wel aangepast moeten zijn aan de stakingen en zover ik zelf heb gecheckt, werkte deze wel iedere keer. Uiteraard excuses dat het bij jou niet werkte.  En over de storingen geef ik je zeker geen ongelijk. Die komen regelmatig voor (helaas). Erg ongelukkig dat dit steeds gaande was terwijl je het abonnement wilde wijzigen. De kosten die nu zijn gemaakt, kun je uiteraard terugvragen. Wil je daarvoor liever niet bellen, dan kun je ook een berichtje sturen via Twitter, Facebook of het formulier hiervoor invullen. Jouw

10
Robert B
1 jaar geleden
F
folkeSprinter
gevraagd in Abonnementen

Stakingen en storingen

Dus je hebt traject vrij ‘uit’ gezet, dus geen abonnementskosten, maar wil wel even vergoeding cashen? Dat uitzetten doe ik altijd als de kinderen 2 maanden vakantie hebben. Maar ik heb nu gewacht met aanzetten, want ik wist dat de staking er was (weliswaar aan de laten kant, maar dat is een andere discussie). De stakingsregeling staat daar los van, die gebruik je om kosten te dekken die je anders niet hebt gehad. Ik heb kosten gemaakt voor het brengen met de auto (2 keer heen en weer rijden a 35 km enkele reis). 

10
Robert B
1 jaar geleden
T
TL1Intercity
gevraagd in NS.nl

Doe eens iets aan die storingen op jullie NS website.

Nou zeg, net een heel epistel opgesteld over hetzelfde onderwerp. Storingen op mijn NS en Stakingen met de trein.. Zucht...

17
Maxime NS
1 jaar geleden
Voorwaarden