Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Burimau

10 Reacties

B
BurimauIntercity
gevraagd in Ervaringen contact NS

Hoe krijg ik mijn geld terug voor een vliegticket na een door Eurostar geannulleerde TERUGREIS van Londen naar Amsterdam?

Ik kan er inderdaad een screenshot van maken. Ben gisteren ook eens gaan onderzoeken hoe het dan zit met British Railway. Beestaat inderdaad niet meer.

16
Vareo
10 maanden geleden
B
BurimauIntercity
gevraagd in Ervaringen contact NS

Hoe krijg ik mijn geld terug voor een vliegticket na een door Eurostar geannulleerde TERUGREIS van Londen naar Amsterdam?

Ik heb via NS International een retourticket gekocht voor den Eurostar van Amsterdam naar Londen van 17 tot 19 januari 2023. In de trein naar Londen die om 16.45 vertrok zag ik dat een mail was binnengekomen van Eurostar (om 16.20) dat de terugreis op 19 januari geannuleerd was. Er stond een link bij om om te boeken. De verbinding in de trein was niet stabiel dus heb ik in Londen getracht om te boeken hoewel ik op de 20e en 21e afspraken had, die ik niet had willen afzeggen. Echter bij elke datum tot en met zondag 22 januari kreeg ik als respons: unavailable. Er zat dus niets anders op dan per vliegtuig terug te reizen en ik heb de  avond met mijn gastheren vroegtijdig beëindigd om een goedkoop vliegticket te bemachtigen. Dat werd British Airways voor Euro 126,03 (afgeschreven) plus trein naar Gatwick Euro 10,46. Ter vergelijking, KLM vroeg 240,- Het lijkt mij niet meer dan redelijk dat ik de mij ontstane kosten terugkrijg. Inmiddels heb ik gechat, gebeld, gemaild en wordt alleen maar

16
Vareo
10 maanden geleden
B
BurimauIntercity
gevraagd in Ervaringen contact NS

Hoe krijg ik mijn geld terug voor een vliegticket na een door Eurostar geannulleerde TERUGREIS van Londen naar Amsterdam?

In de regel wordt er geen gevolgschade of alternatief vervoer vergoed. Je hebt er zelf voor gekozen om een vlucht te boeken ipv de treinreis om te boeken.  De treinreis omboeken was niet mogelijk. Dus dan moet je wel vliegen. Of met de veerboot. Er was online niet om te boeken op de gewenste datum. Kan nergens in het bericht vinden of je vervolgens contact hebt opgenomen met Eurostar of bedrijf waar je het ticket hebt geboekt. Wanneer je zonder overleg/akkoord zelf een vlucht boekt dan is dat voor eigen kosten. Alles gedaan wat moest. Van kastje naar muur gestuurd. Uiteindelijk is NS Int. verantwoordelijk, want daar heb ik mijn tickets gekocht. Ik heb contact gehad  met Eurostar, kon niet omboeken. In ieder geval niet tot en met drie dagen later “ünavailable” En ja, er zijn nog andere opties. Met de trein naar Hull en vandaar met een ferry naar Rotterdam en vandaar naar Amsterdam. …..

16
Vareo
10 maanden geleden
J
JeroenWapenaarIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Geld terug na geannuleerde Eurostar

Heb je wel bericht van ontvangst van claim ontvangen-met daarin excuus dat het maanden kan duren voor ze aan bewerking toekomen? Via dit forum kun je hooguit medeleven verwachten-en hopelijk misschien een tip van iemand die de juiste benadering met effect weet-niet he het zou moeten zonder resultaat Volgens mij moet het gewoon via het formulier-online van NS-INTER!!!! voor vertraging-daarin zit als ik me goed herinner ook iets als ´reis kon niet plaatsvinden´ Dat formulier ken ik nou ook. Het stuurt je van de kast naar de muur. Kent u die uitdrukking?...

23
rvdborgt
11 maanden geleden
J
JeroenWapenaarIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Geld terug na geannuleerde Eurostar

Als de aanvraag voor Geld Terug Bij Vertraging al binnen is bij ons en JeroenWapenaar heeft van ons een bevestiging gehad, dan ligt de claim op de stapel.  Helaas is het simpelweg enorm druk. Formulieren worden absoluut afgehandeld, maar er gaat meer tijd overheen dan gedacht. Het enige dat ik daar kan adviseren, hoe vervelend ook, is geduld. Mocht dit niet het geval zijn, dan is het advies om contact te leggen met het algemene nummer van NS International (030-2300023). Daar kun je vragen naar de status en anders meteen een verzoek indienen. Ha ha ha ha!Ervaringsdeskundige die de kosten voor de terugreis na cancellation in januari van dit jaar  door Eurostar niet terug heeft gekregen. Wel de kosten van de terugreis van NS Inter.  Ticket gekocht NS International. En nu vandaag van klantenservice met de mededeling dat British Rail verantwoordelijk is voor de gemaakte kosten voor de terugreis……!Eerder bericht gekregen dat ik mijn kosten voor de Thalys van Amsterdam naar Antwerpen niet

23
rvdborgt
11 maanden geleden
N
NordiOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

wanneer krijg je antwoord op claim ivm staking?

Ik wacht ook al sinds september op vergoeding van mijn kosten voor de Thalys die ik heb geboekt de avond dat zij lieten weten in het hele land niet te rijden wegens staking in regio Utrecht. Ik kon geen contact krijgen met NS! Gelukkig heb ik toen maar zonder toestemming (die je blijkbaar nodig hebt?) een ticket voor de Thalys gekocht. Als ik op de NS had moeten wachten, was dat niet meer gelukt. Ik had al een studio in Oostende geboekt en betaald voor 4 dagen. Dus…Onlangs van de NS gehoord, toen ik belde wegens vergoeding van een vliegticket van London naar Amsterdam omdat de Eurostar niet terugreed wegens staking waarvoor ik nu zegge en schrijve 47 euro heb ontvangen, dat de behandeling van de klacht c.q. het verzoek om vergoeding tot 7 maanden kan duren. Maar het is in behandeling…Als je per internet een ticket koop moet de NS je toch altijd weten te vinden. Waarom nemen zij geen contact op in zulke gevallen? 

12
rvdborgt
1 jaar geleden
B
BurimauIntercity
gevraagd in Ervaringen contact NS

Hoe krijg ik mijn geld terug voor een vliegticket na een door Eurostar geannulleerde TERUGREIS van Londen naar Amsterdam?

En laat NS mij dan weten welk alternatief NS had kunnen bieden…..

16
Vareo
10 maanden geleden
B
BurimauIntercity
gevraagd in Ervaringen contact NS

Hoe krijg ik mijn geld terug voor een vliegticket na een door Eurostar geannulleerde TERUGREIS van Londen naar Amsterdam?

Ik heb geprobeerd om contact te maken middels chat. Kreeg na een half uur bericht dat het te druk was.

16
Vareo
10 maanden geleden
B
BurimauIntercity
gevraagd in Ervaringen contact NS

Hoe krijg ik mijn geld terug voor een vliegticket na een door Eurostar geannulleerde TERUGREIS van Londen naar Amsterdam?

Update: Ik kreeg een boekingsbevestiging van mijn reis van 17 tot 19 januari met als enig verschil dat er bij de prijs euro 47,- stond en creditcard.Geen aanhef, geen tekst en uitleg.Ik heb toen de klantenservice weer gebeld en het bleek inderdaad om een refund te gaan wat ook op een regel onderaan op de boekingsbevestiging stond. De medewerkster zei dat ik het verhaal nog eens moest uitleggen en dat ik dat per mail kon doen door op beantwoorden te klikken, ook al was het zogenaamd no reply, het zou wel degelijk in behandeling kunnen worden genomen.Dat heb ik gedaan en ook vermeld dat ik altijd per ideaal betaal.En u raad het al, als antwoord dat het een no reply mail betreft en ik naar de klantenservice moet.Een dag later stond stond 47,- bijgeschreven op mijn rekening. Snel hè?Dus ik zal weer opnieuw moeten beginnen en deze keer het verschil vragen.Voor het eerst in jaren weer trek in een sigaret. Ik wacht even tot dat over is. 

16
Vareo
10 maanden geleden
B
BurimauIntercity
gevraagd in Ervaringen contact NS

Hoe krijg ik mijn geld terug voor een vliegticket na een door Eurostar geannulleerde TERUGREIS van Londen naar Amsterdam?

Dankjewel Daniël . Ik heb het inmiddels ingevuld en verstuurd.  En hoop er maar het beste van. 

16
Vareo
10 maanden geleden
Voorwaarden