Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Thomas B

8 Reacties

J
Joyce BSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Accu elektrische fiets gestolen

Mij is gisteravond hetzelfde overkomen. Bij terugkomst fiets gepakt en ja, accu weg.    mijn fiets stond onder de bewakingscamera. Wat ook nog het geval was: het toegangspoortje van de bewaakte stalling stond om half 9 ‘s avonds gewoon open! Dat heb ik gemeld en er foto’s van gemaakt.  De accu heb ik 2 jaar geleden nieuw aangeschaft (500 euro). Dus aan 120 euro heb ik niet genoeg.   In plaats van de kkantenservice procedure die jij hebt gevolgd ga ik maar een “ingebrekestellingstraject” opstellen denk ik. Ik wil gewoon een nieuwe accu kunnen kopen. Of heeft iemand een beter idee?         Beste Stoffeltje, ik vrees dat er niet veel te redden valt wellicht krijg je de €120 terug als dat niet het geval is wellicht de geschillencommissie proberen. Maar als alles in de gebruikersvoorwaarden staat verdoe je vooral je tijd. Als je eventueel NS klantenservice belt neem geen nee voor een antwoord! ontzettend veel succes.

7
O
6 maanden geleden
L
LennaertBoelensOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Factuur voor 'gestolen' OV-fiets, terwijl ik de fiets daadwerkelijk heb ingeleverd

Geschillencommissie Openbaar Vervoer beste Tochjo, heb je enig idee hoelang zoo’n geschil duurt? Ik brn namelijk een student met niet al te veel geld en die €375 missen voor lange tijd kan ik niet. Op de website staat 26 dagen. Heeft u enig idee of dit korter of langer duurt? mvg

25
F
6 maanden geleden
L
LennaertBoelensOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Factuur voor 'gestolen' OV-fiets, terwijl ik de fiets daadwerkelijk heb ingeleverd

Geschillencommissie Openbaar Vervoer Dankjewel

25
F
6 maanden geleden
N
Nina smidOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex factuur niet kunnen betalen

Ja. In die eerste herinnering stond al de tekst: Betaal zo spoedig mogelijk. Vóór 11 augustus dient uw betaling op onze bankrekening te zijn bijgeschreven. Bij uitblijven van de betaling zijn wij genoodzaakt de vordering van het verschuldigde bedrag uit handen te geven aan een incassobureau. De vordering wordt in dat geval verhoogd met incassokosten en uw abonnement wordt beëindigd. Maar de soep wordt niet zo heet gegeten, er volgden daarna dus nog twee herinneringen. Top geweldig! Dankjewel dat moest ik wel weten

9
T
7 maanden geleden
N
Nina smidOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex factuur niet kunnen betalen

Hoi Nina smid, Ondanks de dreigende taal in de eerste herinnering, zal er nog niet direct tot verdere actie overgegaan worden. Je krijgt nog een brief en nog een laatste herinnering per e-mail. Twee weken zou nog net moeten lukken. Maar zorg wel dat dit niet te vaak gebeurt. Ik heb het zelf ook een keer meegemaakt: 24 juli: Mail dat factuur klaar staat 5 augustus: Bericht dat incasso mislukt is 6 augustus: Mail betalingsherinnering (betaal vóór 11 augustus) Een of twee weken later: Herinnering per brief 23 augustus: Mail laatste betalingsherinnering (betaal vóór 30 augustus) (Dit was overigens wel enkele jaren geleden. Maar volgens mij is de procedure nog wel hetzelfde.) Beste mrfreezebedoel je met die van 11 augustus dat er dan in de mail staat dat er anders een incassobureau wordt ingeroepen? mvg Thomas Booij

9
T
7 maanden geleden
L
LennaertBoelensOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Factuur voor 'gestolen' OV-fiets, terwijl ik de fiets daadwerkelijk heb ingeleverd

Er zijn honderden soortgelijke gevallen. Je moet de geschillencommissie inschakelen. Kost je maar 27,50 en uiteindelijk krijg je alles terug. NS is bang voor negatieve publiciteit. Die fietsen hebben waardeloze software en de NS zijn miljoenen kwijt als ze dat toegeven. Het systeem werkt in de praktijk slecht. De managers bij NS zijn miezerige schoften. Beste zigeuner waar kan ik de geschillencommissie inschakelen?

25
F
6 maanden geleden
T
Thomas BIntercity
gevraagd in OV-fiets

ov fiets opnieuw gevonden nadat ik hem kwijt was, echter na het inleveren staat hij nog steeds opgegven als gestolen en krijg ik nu een mail dat ze wachten op mijn aangifte en de fietssleutel.

Hey Modo, dankjewel voor je reactie ik zou het via Twitter of de chat proberen. Telefonisch wordt ik niet geholpen daar wordt ik alleen maar in de wacht gezet. Laat NS een opsporingsactie uitvoeren op de locatie waar je deze hebt ingeleverd. Heb je toevallig nog gegevens van de fiets? Tegenwoordig kun je huur van een OV fiets vastleggen in de NS app. Hey MoDe,na contact met de klantenservice hebben ze de fiets kunnen terugvinden, echter moet ik nog steeds 78 euro betalen. Dat zei de mevrouw die ik aan de lijn had bij de klantenservice. Het factuur staat echter nog steeds op 350 euro en de deadline was vandaag. Ik hoop dat ik nou niet de extra kosten van een deurwaarder moet betalen. Zo gek de fiets is teruggevonden de dag erna in gebruik geweest maar alsnog moet ik 70 euro betalen. Enig idee wat ik nog kan doen. Bellen met de klantenservice blijkt waardeloos te zijn.mvg, Thomas

4
T
7 maanden geleden
T
Thomas BIntercity
gevraagd in OV-fiets

ov fiets opnieuw gevonden nadat ik hem kwijt was, echter na het inleveren staat hij nog steeds opgegven als gestolen en krijg ik nu een mail dat ze wachten op mijn aangifte en de fietssleutel.

Hey Modo, dankjewel voor je reactie ik zou het via Twitter of de chat proberen. Telefonisch wordt ik niet geholpen daar wordt ik alleen maar in de wacht gezet.

4
T
7 maanden geleden
Voorwaarden