Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Beginner_traject Ams Zui-HILV

15 Reacties

B
Beginner_traject Ams Zui-HILVIntercity
gevraagd in Abonnementen

Ik ga van privé NS traject vrij over naar NS Business card

Op zich gaat bij een Flex abonnementswissel een nieuw abonnement in, en heb je 14 dagen de tijd om de wijziging terug te draaien, zie https://www.ns.nl/klantenservice/opzeggen-of-annuleren/bedenktijd.html In een ouder topic werd dit in eerste instantie ontkend, maar het kan dus wél (mocht je alsnog een paar dagen Traject Vrij nodig hebben). Je moet dan (bij direct contact met de Klantenservice) wel iemand treffen die het snapt, en dat is vaak een probleem. Helaas kunnen tussentijdse reiskosten (en eventuele korting of vrij reizen) niet met terugwerkende kracht verrekend worden. Teveel moeite allemaal. Ik kan dit financieel wel hebben, werk een extra dagje thuis en dan zal het allemaal wel. Nog één week ellende en dan gaat de intercity weer.

20
Robert B
3 maanden geleden
B
Beginner_traject Ams Zui-HILVIntercity
gevraagd in Abonnementen

Ik ga van privé NS traject vrij over naar NS Business card

Dus ik zeg braaf m'n traject vrij op omdat ik binnenkort een NS Businesscard krijg. Nu lijkt het dat ik m'n huidige traject tussen vandaag en einddatum wordt afgezegd inclusief gedeeltelijke terugbetaling. Ik had aangenomen dat een betaald maandtraject gewoon een betaald maandtraject is voor die maand.  Wijzigingen binnen Flex gaan altijd per direct in. Het zijn geen abonnementen voor een maand maar voor onbepaalde duur (met een minimum van een maand) tot aan het moment dat ze worden opgezegd.  Ik "had aangenomen" lees je hier wel vaker. Het is altijd verstandiger even van te voren de informatie door te lezen in plaats van aannames te maken. Ik had het vooral hier gewoon eerst moeten vragen… te laat helaas. Aannemen gaat alleen in de bouw goed, ik had dat moeten weten.

20
Robert B
3 maanden geleden
B
Beginner_traject Ams Zui-HILVIntercity
gevraagd in Abonnementen

Ik ga van privé NS traject vrij over naar NS Business card

Ik had m'n verlies al genomen. NS staat nu alleen onder de voldoende streep (ook vanwege prestatie overiegens op het traject). Ik snap nu heel goed dat mensen toch veel liever met de auto gaan. Het is niet de vertraging of andere shit, het is de organisatie.

20
Robert B
3 maanden geleden
B
Beginner_traject Ams Zui-HILVIntercity
gevraagd in Abonnementen

Ik ga van privé NS traject vrij over naar NS Business card

De eerste impliceert toch ook, je kunt altijd wijzigen, maar toch niet zomaar dat dan je abo vervalt. Ik vind dit niet zo helder als dat jij dit vindt. Maar nog steeds, dan moet je een opzegdatum van je vorige abo door kunnen geven. Het blijft gewoon 2 sterren, omdat 1dan ook weer niet hoeft.

20
Robert B
3 maanden geleden
B
Beginner_traject Ams Zui-HILVIntercity
gevraagd in Abonnementen

Ik ga van privé NS traject vrij over naar NS Business card

én je in je initiële communicatie zegt dat je ‘per maand’ iets kunt doen, ben je gewoon heel erg slecht bezig, nu dit gevalletje. Je kunt ook per maand iets doen. Je moet een kortings of vrij abonnement minstens een maand hebben voor je kunt wijzigen of opzeggen. Je kunt dan op 1 januari Flex Traject Vrij nemen, vervolgens op 1 februari wijzigen naar Flex Dal Vrij, op 1 maart naar Flex Altijd Vrij, op 1 april naar Flex Weekend Vrij om maar wat te noemen. Je kunt je abonnement dus maandelijks wijzigen of opzeggen, dat is één van de mogelijkheden, het kan ook na 1 maand + een week.  Overigens zie ik nu bij de product pagina dit staan:   Allemaal leuk. Ook tijdens de omzetting, had er wel een kleine waarschuwing én vooral dus tactiek mogen worden verteld. Let op, uw abo is tot 7 feb (we beëindigen het nu per vandaag, weet u het zeker?) Ik vind dit gewoon nog steeds ruk communicatie. Er wordt wel heel erg van je verwacht dat je precies op moment 1 bij afsluiting álles maanden onth

20
Robert B
3 maanden geleden
B
Beginner_traject Ams Zui-HILVIntercity
gevraagd in Abonnementen

Ik ga van privé NS traject vrij over naar NS Business card

@Momo, ik snap alles wat je zegt, maar ik vind de eerste communicatie gewoon ronduit kut. Dat ik m'n verlies moet nemen, zal wel. Maar vertrouwen komt te voet en gaat te paard. -veel dus inmiddels. Als je zelf aankondigt dat je werkzaamheden hebt op Schiphol en je je reiziger niet gratis via CS laat omleiden én je in je initiële communicatie zegt dat je ‘per maand’ iets kunt doen, ben je gewoon heel erg slecht bezig, nu dit gevalletje. Van 4 sterren voorlopig naar 2.

20
Robert B
3 maanden geleden
B
Beginner_traject Ams Zui-HILVIntercity
gevraagd in Abonnementen

Ik ga van privé NS traject vrij over naar NS Business card

Het is ook compleet ‘van deze wereld’ om niet gewoon per een bepaalde datum op te kunnen zeggen, als je deze 14.6 paragraaf toch hebt. Ik ben het met andere mensen eens dat Flex een heel matig product is bij NS dat heel simpel verbeterd kan worden. Ook voor m'n ouders bijvoorbeeld, die wel een dal-abo en ‘vrij reizendagen’ kunnen nemen, maar niet in combinatie met op rekening rijden. Echt bizar hoe NS z'n klanten onnodig laat lijden terwijl dit gewoon simpele oplossingen moeten zijn qua IT.

20
Robert B
3 maanden geleden
B
Beginner_traject Ams Zui-HILVIntercity
gevraagd in Abonnementen

Ik ga van privé NS traject vrij over naar NS Business card

Heb je ook de algemene voorwaarden NS Flex bekeken?     Dat moet je direct communiceren in de ‘advertentie’, niet in een paragraaf 14.6 of 7.

20
Robert B
3 maanden geleden
B
Beginner_traject Ams Zui-HILVIntercity
gevraagd in Abonnementen

Ik ga van privé NS traject vrij over naar NS Business card

 Dit staat op de site, dat impliceert per maand, niet op ‘ieder moment’. Ik heb daar op geanticipeerd, ik zal wel een te grote taalpurist zijn voor NS.Daarnaast jammer dat ik me de komende dagen blauw moet betalen, omdat NS dit echt ongelofelijk slecht communiceert. Ik ga kijken of ik ook gewoon een parkeerkaart kan krijgen en met de auto kan.

20
Robert B
3 maanden geleden
B
Beginner_traject Ams Zui-HILVIntercity
gevraagd in Abonnementen

Ik ga van privé NS traject vrij over naar NS Business card

Wel jammer dat deze bij ‘geld terug bij vertraging’ staat. Hoewel ik elke dag last heb van de werkzaamheden bij Schiphol, klaag ik daarover dan weer niet. Ik wil geen geld terug, ik wil begrijpen hoe abonnementen werken. Zou jammer zijn als ik nu ineens vol tarief ga betalen, terwijl ik een abonnement heb betaald.

20
Robert B
3 maanden geleden
B
Beginner_traject Ams Zui-HILVIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Traject Amsterdam Zuid - Hilversum

Omdat het traject vanaf CS blijkbaar iets duurder is, vroeg ik me wel af of ik met dat traject ook vanaf Zuid zou mogen. Maar computer probably says no. Laat maar weten of je dat weet. Helaas, al lijkt het niets uit te maken ligt Zuid dan buiten je traject (je steekt dan terug of reist buiten je traject) en krijgt op je factuur dus een ‘losse reis’ Duivendrecht - Zuid. Edit: oh nee wacht, Duivendrecht ligt ook buiten je traject maar als je daar nooit ‘komt’ is het dus prima. Als je met een abonnement Hilversum - Amsterdam op Utrecht in- of uitcheckt ook, want Utrecht ligt niet op de kortste route en is meer dan 10 TE/km omreizen. Lees de link die ik in mijn vorige reactie gaf. Je verstand staat erbij stil maar zo werkt het dus. Met een (wat duurder) abonnement naar Lelylaan zou het misschien kunnen, maar daar heb ik al eerder mijn vingers aan gebrand. Want vanuit Zuid naar Lelylaan moet je helemaal via Schiphol eigenl

8
B
4 maanden geleden
B
Beginner_traject Ams Zui-HILVIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Traject Amsterdam Zuid - Hilversum

Normaal maakt het me allemaal niet zoveel uit, maar nu valt de Intercity A'Dam Zuid en Hilversum er zo regelmatig gepland uit (vanaf morgen ook weer en dan in januari weer, etc.) dat ik het prettiger zou vinden dat je juist in zo'n geval een iets ander traject mag rijden (soort coulance dus), maar dat zit er blijkbaar niet in.

8
B
4 maanden geleden
B
Beginner_traject Ams Zui-HILVIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Traject Amsterdam Zuid - Hilversum

Ik heb het Diemen-Zuid draadje wel een beetje bekeken. Ik weet heus wel dat Amsterdam Zuid en CS niet bij elkaar om de hoek liggen. Maar ik had gehoopt dat het ongeveer dezelfde kilometers zouden zijn, vandaar.

8
B
4 maanden geleden
B
Beginner_traject Ams Zui-HILVIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Traject Amsterdam Zuid - Hilversum

Omdat het traject vanaf CS blijkbaar iets duurder is, vroeg ik me wel af of ik met dat traject ook vanaf Zuid zou mogen. Maar computer probably says no. Laat maar weten of je dat weet.

8
B
4 maanden geleden
B
Beginner_traject Ams Zui-HILVIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Traject Amsterdam Zuid - Hilversum

Ja ik ben al wel af en toe via Utrecht gegaan. Ik denk dat ik binnenkort een NS-businesskaart krijg waarbij ik dan wel dat traject vermoedelijk toevoeg en dan zal het wel geaccepteerd worden waarschijnlijk. Verder no worries hoor, dank voor je antwoord.

8
B
4 maanden geleden
Voorwaarden