Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Bekkie123

4 Reacties

T
toetjeOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

klacht winactie

Dit heb ik en vele andere (zie topic prijsgewonnen met wintercity, hoe verder). Ook ik ben het niet eens met het eerst blij maken met iets en zeggen sorry maar hier heb je 10% korting voor een overnachting. Als er meer mensen zijn die hierover klachten willen in dienen denk dat je samen sterker staat dan alleen. Een overnachting voor iedereen dat snap ik dat het te veel is. Maar er zijn genoeg andere prijzen die ze weggeven hebben trui, puzzel en noem maar op. Al is het kaartjes voor het spoorwegmuseum of dagkaarten voor de trein. Ik had het online opgezocht en vond dit:Waarin staat alle uitgeloofde prijzen waar deelnemers recht op hebben moeten daadwerkelijk uitgekeerd worden. Dit komt van een advocatensite af. En iedereen die de mail heeft gekregen gefeliciteerd dan is die prijs in principe al uitgeloofd. Als er meer zijn die het er niet mee eens zijn hoe de ns dit afhandelt en met z'n allen een klacht willen insturen dan doe ik daar zeker aan mee. 

3
Robert B
4 maanden geleden
G
GijschIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

prijs gewonnen met ns wintercity, hoe inwisselen?

Helaas helemaal niks meegekregen van de zogenaamde fout en ik kreeg vandaag pas de mail met de rectificatie. Teleurstelling hier ook groot met een kleintje. Maar ook wat over de tickets naar het Spoorwegmuseum..  daar wordt niks over gezegd. En 10% is wat mij betreft niet echt een troostprijs omdat iedereen deze code al heeft gehad. Beetje raar om het wel zo te noemen. Fouten maken kan altijd gebeuren maar de troostprijs voelt echt als een sigaar uit eigen doos.  Vandaag ook die mail gehad dat het fout was. Ik ben het ook niet echt eens met die 10% korting als troostprijs. Geef iets extra's voor de teleurstelling of een van de te winnen prijzen van andere dagen zoals een trui of iets. Maar 10% korting wat iedereen krijgt is een makkelijk af te komen smoes van de ns. Eigenlijk zouden wij als gedupeerde met z'n allen iets moeten opzetten en de ns duidelijk te laten blijken dat wij hun fout niet accepteren. Ze proberen altijd onder hun fouten uit te komen. Een overnachting hoeft niet per

54
MoDe
4 maanden geleden
G
GijschIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

prijs gewonnen met ns wintercity, hoe inwisselen?

Tip voor NS, gewoon volgend jaar niet meer doen dat Wintercity, het is de ellende niet waard. Wil men toch wat leuks doen voor de abonnementhouders, stuur deze dan gewoon per mail wat couponcodes zonder al dit soort kinderachtige nonsens (een treintje wat gaat rijden). Of ga op de “ouderwetse” toer en stuur weer een papieren Dagje uit met daarbij de kortingsbonnen en couponcodes. Zo'n digitale actie foutloos uitvoeren is blijkbaar te hoog gegrepen voor NS.  Mee eens. Die dagjes uit kortingen en gratis dagkaart/upgrades waren altijd leuk om te krijgen. 

54
MoDe
4 maanden geleden
G
GijschIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

prijs gewonnen met ns wintercity, hoe inwisselen?

Ook ik heb deze mail gehad. Nog geen mail terug gekregen dat het een fout is. Echter heb ik na het lezen van deze berichten en dat de ns verder niks niet doet aan de gedupeerde eens opgezocht en dit gevonden: Hierin staat dat alle uitgeloofde prijzen uitgekeerd moeten worden. (Dit is wettelijk zo bepaald). Het is vervelend voor de NS dat deze fout gemaakt is, maar zeker een compensatie is netjes in dit geval. Zeker voor een groot bedrijf als hun. Heb deze informatie trouwens hierop gevonden: https://diederichlegal.nl/regels-winactie/

54
MoDe
4 maanden geleden
Voorwaarden