Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door EenUniekeGebruikersnaam

2 Topics

E
EenUniekeGebruikersnaamOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

foute boete voor langer dan 24 uur gestald staan

Elke ochtend stal ik mijn fiets op het station om naar mijn bestemming te reizen. Ook vandaag heb ik mijn fiets in de ochtend gestald in de NS fietsenstalling. Toen ik in de middag terugkwam en mijn fiets uit wilde checken stond er dat ik €1,35 moest betalen. Ik vroeg aan een van de medewerkers waarom dit zo is en hij zei dat ik langer dan 24 uur gestald stond, ookal is dit helemaal niet waar. Zelfs al zou ik gisteren vergeten zijn om uit te checken, heb ik deze ochtend gewoon ingecheckt. Dus er klopt hier helemaal niks van. Na discussie vroeg jullie medewerker of ik hem snapte over het langer dan 24 uur stallen en ik zei dat ik hem snap maar dat er niks van klopt. Toen zei hij dat hij niet moeilijk ging doen over €1,35 waar ik blij mee ben maar dit hele ding zou in eerste instantie niet moeten gebeuren. Mijn vraag is eigenlijk hoe is dit mogelijk?

2
E
5 maanden geleden
E
EenUniekeGebruikersnaamOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Niet ingecheckt poortje ging wel open.

Zojuist ben ik via Eindhoven Centraal bij mijn eindbestemming gekomen. Ik had voor mijn vertrek €50 euro tegoed op mijn chipkaart gezet en heb daarna mijn kaart bij het poortje gescand en er stond op het scherm dat ik was ingecheckt. Toen ik in de trein zat was er controle. De controleur scande mijn chipkaart en alles was prima. Vervolgens stap ik uit op eindbestemming en check ik correct uit bij het poortje want deze gaat open. en dat staat ook op het scherm waar je je chipkaart voor houdt. Ik krijg een melding van mijn NS app over dat ik ben uitgecheck want dat heb ik zo ingesteld. Ik kijk op mijn NS app en zie dat ik ben "vergeten in te checken of uit te checken". Dat kostte me extra tarief. Ik snap er helemaal niks van, uit alles blijkt dat het in en uit checken goed is gegaan. Kan iemand mij uitleggen wat er fout is? Edit: Nu is de melding van vergeten in te checken weg en heb ik mijn geld terug. Een beetje raar hoor NS... , ik ben in ieder geval blij dat het weg is.

2
JurgenH
2 jaar geleden
Voorwaarden