Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Roja

2 Topics

R
RojaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

inchecken te gecompliceerd - kan dat nou echt niet gemakkelijker NS

In Arnhem ingecheckt, via toegangspoortjes. Kennelijk maakt het niet uit welke aanbieder je gebruikt, en dat is goed en klantvriendelijk.In Zutphen overgestapt. Ik dacht met NS gereisd te hebben, maar dat was met Arriva. Resultaat - Arriva ziet dat ik niet uitgecheckt heb; NS denkt dat ik ingecheckt heb. Resultaat: boete bij Arriva en boete bij NS.Kan dat niet wat klantvriendelijker?Bijvoorbeeld, je checkt alleen in bij het vertrek station, en alleen uit bij het eind station. Het is meestal bekend welke aanbieders op een traject rijden, en die verdelen de opbrengsten onderling, zonder dat reizigers moeilijk moeten doen met inchecken bij de ene, uitchecken bij de andere.Denk eens aan de klant AUB. 

5
Robert B
4 maanden geleden
R
RojaOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

totaal onbegrijpelijke tekst "werkzaamheden". kan dat niet beter?

Kan de NS eens iemand in dienst nemen die duidelijk kan communiceren over geplande werkzaamheden?  Misschien ligt het aan mij, maar ik vind de aankondigingen meestal onbegrijpelijk.Bijvoorbeeld: Hengelo. Wat er gebeurt en wat de gevolgen zijn kun je niet begrijpen. Er staat alleen dat van vrijdag 29 april t/m maandag 2 mei er hinder is, en let op, ook hierna hinder…….. (Wees duidelijk AUB!!!)Plan de reis 10 dagen voor vertrek. (get real, in welke wereld leef jij eigenlijk….) Door werkzaamheden van, via, naar Hengelo rijden er bussen. Met deze info kun je echt helemaal nix. Op z'n minst moet je vertellen tussen waar en waar de storing is en ook waar dingen weer normaal zijn zodat je inderdaad kunt plannen naar een ander vertrekpunt te gaan. Bv,Tussen Hengelo Enschede rijdt geen trein tussen Hengelo Oldenzaal (en Bad Bentheim) rijdt geen trein tussen Hengelo Delden rijdt geen trein; Tussen Delden Zutphen rijden wel treinen Hengelo Almelo rijd geen trein; vanaf Almelo gaat alles weer gewo

10
Henk_NL
1 jaar geleden
Voorwaarden