Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Matthijs1234567890

2 Topics

M
Matthijs1234567890Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Hoe vraag ik kosten van een taxi terug?

Beste, Ik zou graag de kosten die ik maakte voor een door mijzelf geboekte taxi bij NS terugvragen, maar weet niet hoe. Kan iemand mij adviseren? Situatie:Ik moest recent van Groningen naar Amsterdam Amstel en vertrok met de trein van 22:48 uur. Vanwege werkzaamheden aan het spoor moest ik van station Meppel een NS-bus nemen richting Zwolle. De NS-bus vertrok drie kwartier te laat, waardoor ik wist dat ik m’n laatste trein vanaf Zwolle naar Amsterdam misschien zou gaan missen. Meerdere personen van het aanwezige NS-personeel verzekerden me echter dat ik veilig richting Zwolle kon vertrekken omdat daar elke avond taxi’s klaar staan richting Amsterdam. (Het NS-personeel hier was overigens serieus asociaal en onverschillig, tot grote ergernis van talloze aanwezige reizigers.) Op Zwolle bleek er niks geregeld. Toen met een groepje van 5 personen zelf voor taxi’s gebeld en daar zo’n 2,5 uur op gewacht. De uiteindelijk door NS bestelde taxi bracht drie van vijf mensen naar Schiphol en toen z

5
Robert B
1 jaar geleden
M
Matthijs1234567890Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Ontbrekende reishistorie

Beste,Zou het misschien kunnen dat er een storing is in het bijhouden van de reishistorie?Via MijnNS is geen enkele reis meer inzichtelijk van mijn ov-chipkaart. Ik heb de periode en het kaartnummer allebei dubbel gecheckt, maar er is plotseling gewoon geen enkele reis meer te vinden.Dat is een beetje vervelend, omdat ik het nodig heb om geld terug te kunnen vragen voor een reis. Dit lukte vorige week bij mijn vorige poging ook niet (nadat je het terugbetalingsformulier ingevuld hebt en verzendt bleef die eeuwig laden i.p.v. de gegevens te verzenden).Zou echt top zijn als de reishistorie weer terugkomt en de verzendpagina van het terugbetalingsformulier het allebei weer doen (bij mij), zodat ik eindelijk een succesvolle poging kan ondernemen. :PGroet,Matthijs

2
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden