Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door AnnelienvH

2 Topics

A
AnnelienvHSprinter
gevraagd in Op het station

klacht over fietsenstalling Breda

Hallo, Ik ben een vrouw van 62 met een reumatische aandoening. Dagelijks maak ik gebruik van de fietsenstalling om op mijn werk te komen.  Ik heb een elektrische fiets. Daartoe is een deel van de fietsenstalling ingericht. Dat deel is altijd vol. Dat heeft al eerder tot conflicten geleid. Na een goed gesprek met de medewerkers hebben we nu de afspraak dat, als ik geen plekje vind, ik hulp mag vragen. Vandaag deed ik dat. De medewerker wilde niet eens luisteren. Na aandringen liep hij met me mee en zei dat ik de fiets in een hoog rek moest plaatsten. Maar daar past de fiets niet in: het stuur is te breed. Dat had ik hem al gemeld. Hij was zeer geïrriteerd en liep naar de plek van van bakfietsen. Daar schoof hij een paar fietsen opzij en zei dat ik m daar moest zetten (ik heb geen bakfiets en al eerder gedonder gehad als ik de fiets verkeerd plaatste). En, ze beet hij me toe, dat had ik zelf ook wel kunnen doen. Ik legde hem nogmaals uit dat ik reuma heb, maar hij wilde niet luisteren. u

4
Laura NS
Moderator
1 maand geleden
A
AnnelienvHSprinter
gevraagd in In de trein

ongevraagde upgrade naar eerste klas

Hallo, Ik krijg zojuist een mailtje dat ik €20 extra moet betalen voor een eersteklas kaartje. Ik was gaan staan in de eersteklasruimte omdat ik een telefoongesprek wilde voeren. Ik heb hem de situatie uitgelegd en verteld dat ik niet zou gaan zitten. Hij ging akkoord. Ik ben NIET gaat zitten en toch meent de conducteur dat ik een boete verdien. Hij heeft niet verteld dat hij dat zou gaan doen, want dan was het nog mijn keuze geweest. Ik ben hierover nogal verbolgen, aangezien ik regelmatig MOET staan in de eerste klas vanwege de drukte. 

26
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden